تتبع نقاط ولاء العملاء المكتسبة

ما المقصود بنقاط ولاء العملاء المكتسبة؟

قائمة تعرض عدد نقاط الولاء المكتسبة لكل عميل عن كل فاتورة، متضمنة حالة النقاط، ومقدار استهلاكه منها، وذلك بناءً على أي عملية شراء يقوم بها.

كيف تتبع نقاط ولاء العملاء المكتسبة؟

1. اضغط على “النقط والأرصدة” من القائمة الرئيسية.
2. اضغط على “إدارة شحن الأرصدة”.
3. تحكم في طريقة عرض قائمة نقاط الولاء المكتسبة من قِبل عملائك؛ متضمنة النقاط المستحقة للعميل على كل فاتورة، من خلال إعدادات البحث المتاحة لك.
   • يمكنك التحكم في  إعدادات البحث المسئولة عن عرض نقاط الولاء المكتسبة بالشكل التالي:
     • العميل: يمكنك عرض نقاط الولاء المكتسبة لعميل معين بالبحث عن اسمه أو رقمه التعريفي.
     • نوع الرصيد: حيث يتاح عرض نوعية الرصيد المضاف لحساب العميل على حسب كونه مبلغ مالي من شحن رصيد، أو نقاط ولاء.
     • الحالة: حالة الرصيد المطلوب عرضه قد تكون رصيد مستهلك أو منتهي أو متاح أو موقوف.
     • تاريخ اكتساب نقاط الولاء: إن أردت أن تستعرض نقاط الولاء المكتسبة للعملاء في فترة محددة.
4. اضغط على عملية اكتساب نقاط الولاء التي تود عرضها لمزيد من التفاصيل.

• ملحوظة: يسهل عليك أن تستعرض نقاط الولاء المكتسبة للعميل من خلال الضغط على خانة “ملخص الرصيد” من ملف العميل.