استلام طلبات المتجر الإلكتروني ومعالجتها
كل طلب من المتجر يصل إلى حسابك كـ فاتورة مبيعات باسم العميل. لا توجد شاشة طلبات منفصلة؛ تتابع الطلبات من قائمة الفواتير.
طريقة الوصولالمبيعات ← الفواتير
محتويات المقال
ماذا يُنشأ عند الطلب
| البند | القيمة |
|---|---|
| نوع المستند | فاتورة مبيعات (تبدأ كمسودة)، وليست أمر بيع أو عرض سعر. |
| العميل | العميل المسجّل الذي أنشأ الطلب. |
| رقم الفاتورة | رقم بالشكل draft-رقم، ولا يأخذ رقمًا من تسلسل ترقيم الفواتير. |
| المستودع | المستودع الافتراضي للمتجر من إعدادات التحكم في المخزون. |
| العملة واللغة | عملة الحساب ولغته الافتراضية. |
| الشحن | خيار الشحن ورسومه وضريبته. |
| الدفعة | دفعة بمصدر «المتجر الإلكتروني»: مكتملة للدفع الإلكتروني، أو قيد الانتظار للطرق اليدوية والدفع عند الاستلام. |
ملاحظة: إذا ترك العميل صفحة الدفع دون إتمامها، تبقى فاتورة مؤقتة لا تظهر في قائمة الفواتير.
كيف تجد الطلبات الجديدة
- يصلك بريد «تنبيه بطلب جديد» برابط الفاتورة (إذا كان القالب مفعّلًا).
- طلبات الدفع عند الاستلام والتحويل البنكي تظهر في قائمة الفواتير ضمن فلتر المسودات.
- تصل للموظف المسؤول عن العميل إشعارات بالدفعات قيد الانتظار.
- يمكنك التصفية حسب خيار الشحن، أو إضافة ?source_type=15 لرابط قائمة الفواتير لعرض طلبات المتجر فقط.
معالجة الطلب
- افتح الفاتورة وراجع المنتجات والعنوان (في بيانات العميل) وخيار الشحن.
- إذا كانت الدفعة قيد الانتظار (تحويل بنكي مثلًا)، راجعها وغيّر حالتها إلى مكتملة بعد التأكد من وصول المبلغ.
- أصدر الفاتورة إذا كانت مسودة.
- جهّز الطلب واشحنه، وتابعه بحالات المتابعة المعتادة للفواتير إن كنت تستخدمها.
- للدفع عند الاستلام: سجّل الدفعة مكتملة عند التحصيل.
| حالة الفاتورة | أثرها على المخزون |
|---|---|
| مسودة | لا يُخصم المخزون. |
| صادرة ولم تُستلم | حركة مخزون معلّقة. |
| مستلمة | يُخصم المخزون. |
ملاحظة: إذا كانت الطلبات المخزنية (الأذونات) مفعّلة يُنشأ إذن صرف بدلًا من الخصم المباشر.
ما لا يوجد
لا توجد حالات خاصة بطلبات المتجر مثل «قيد التجهيز» أو «تم الشحن»، ولا يُبلَّغ العميل تلقائيًا بتغيّر حالة الطلب؛ استخدم حالات المتابعة وإرسال الفاتورة بالبريد عند الحاجة.