لماذا لا تظهر إعدادات مجموعات الطابعات في التطبيق؟

السبب الأشهر هو عدم الاتصال بالإنترنت؛ فإدارة مجموعات الطابعات (العرض والإضافة والتعديل والحذف) متاحة في وضع الأونلاين فقط، وعند محاولة فتحها دون اتصال تظهر رسالة تطلب الاتصال بالإنترنت أولًا. تحقق من اتصال جهازك ثم أعد المحاولة من زر “إدارة مجموعات الطابعات” في قائمة الطابعات.

وإذا كان الجهاز متصلًا والإعدادات لا تظهر كما تتوقع، تحقق من:

• الفرع المحدد: مع تفعيل خاصية الفروع، تكون مجموعات الطابعات مستقلة لكل فرع؛ فما أُعد على فرع لن يظهر عند اختيار فرع آخر في التطبيق. تأكد من تحديد الفرع الصحيح.
• المزامنة مع الويب: الإعدادات موحدة بين لوحة التحكم والتطبيق؛ فإذا عُدّلت المجموعات من الويب، أعد فتح إعدادات التطبيق لتحميل أحدث نسخة.