استرداد فاتورة (مرتجع) من شاشة البيع
عند إرجاع العميل لمنتجات من فاتورة نقاط بيع، يمكنك استرداد البنود كلها أو بعضها من شاشة البيع، ورد المبلغ له بوسيلة الدفع المناسبة، فيُنشأ إيصال الارتجاع تلقائيًا.
قبل البدء
- جلسة نقاط بيع مفتوحة.
- فاتورة نقاط بيع محفوظة سبق دفعها.
الوصول إلى الفاتورة
- اختر بحث عن فاتورة من القائمة المنسدلة بجوار خانة البحث، ثم ابحث عن الفاتورة.
- اضغط استرداد بجوار الفاتورة.
تحديد البنود المرتجعة
- تظهر بنود الفاتورة وأمام كل بند خانة سيتم استردادها.
- حدد الكمية المرتجعة لكل بند بزرّي + و− أو بلوحة الأرقام، أو اضغط أيقونة الإرجاع الكامل بجوار البند لإرجاع كامل كميته.
- لإرجاع الفاتورة كلها اضغط استرداد الكل.
- اضغط تأكيد للمتابعة، أو الغاء للتراجع.
مراجعة طلب الاسترداد
- يُفتح طلب استرداد باللون الأحمر يحمل رقم الفاتورة، ويظهر بجوار العميل زر رجوع.
- تظهر البنود المرتجعة وإجمالي المرتجع، ثم اضغط عملية الدفع.
رد المبلغ وتأكيد الاسترداد
- تعرض شاشة الدفع مدفوعات الفاتورة السابقة، ثم سطر وسيلة رد المبلغ (مثل نقدي مرتجع) بالمبلغ المرتجع.
- راجع تفاصيل الاسترداد ودفع مبلغ مرتجع، ويمكنك تغيير وسيلة الرد من وسائل الدفع.
- اضغط تأكيد؛ يُنشأ إيصال الارتجاع ويُرد المبلغ من الجلسة.
تنبيه: المبلغ المرتجع نقدًا يُخصم من نقدية الجلسة، فتأكد من توفره في الدرج قبل التأكيد.
أسئلة شائعة
هل يمكن استرداد جزء من الفاتورة؟
نعم؛ حدد الكمية المرتجعة لكل بند فقط، واترك باقي البنود صفرًا.
أين أجد إيصال الارتجاع بعد الحفظ؟
يُنشأ إيصال الارتجاع مرتبطًا بالفاتورة الأصلية، ويمكن مراجعته من صفحة الفاتورة في البرنامج.
هل يمكن رد المبلغ بوسيلة غير نقدية؟
نعم؛ احذف سطر الرد النقدي واختر وسيلة دفع أخرى من وسائل الدفع قبل الضغط على تأكيد.
ما الفرق بين الاسترداد وإلغاء الطلب؟
إلغاء الطلب يخص طلبًا لم يُدفع بعد، أما الاسترداد فيخص فاتورة محفوظة.