طرق الدفع في المتجر الإلكتروني

يعرض المتجر في صفحة الدفع طرق الدفع المفعّلة في حسابك والمتاحة للعملاء أونلاين. يشرح هذا المقال تفعيل طرق الدفع للمتجر، وأثر كل طريقة على فاتورة الطلب، والرسائل التي يراها العميل.

طريقة الوصول

• الرابط المباشر: خيارات الدفع.
• من القائمة: اضغط على الإعدادات، ثم خيارات الدفع.

الخطوات

1. افتح خيارات الدفع.
2. فعّل مفتاح طريقة الدفع المطلوبة، ثم اضغط على إدارة لإدخال بياناتها، مثل بيانات بوابة الدفع الإلكتروني أو تعليمات التحويل البنكي.
3. لطرق الدفع اليدوية تأكد أن التفعيل للعملاء على الآنترنت على مفعّل، ثم اضغط على حفظ في النافذة.
4. اختر الطريقة الافتراضية بالنجمة افتراضي إن أردت.
5. اضغط على حفظ أسفل الصفحة. تظهر رسالة تم حفظ خيارات الدفع.

أثر طريقة الدفع على الطلب

طريقة الدفع	حالة الدفعة	الفاتورة بعد الدفع
بوابة دفع إلكتروني ونجح الدفع	مكتمل	تُصدر تلقائيًا.
الدفع عند الاستلام	تحت المراجعة	تبقى مسودة حتى تؤكد الدفع وتصدرها.
تحويل بنكي، نقدي، شيك، وطرق الدفع المخصصة	تحت المراجعة	تبقى مسودة حتى تؤكد الدفع وتصدرها.

الرسائل التي يراها العميل

الحالة	الرسالة
نجح الدفع	شكراً لك، تمت عملية الدفع بنجاح
الدفعة تحت المراجعة	عملية الدفع بانتظار الموافقة، سيتم إبلاغك فور الموافقة عليها
فشل الدفع	فشل في عملية الدفع
رفضت البوابة العملية	فشل إكمال عملية الدفع، ويعود العميل لصفحة الدفع ليحاول مرة أخرى.

إضافة طريقة دفع مخصصة

1. اضغط على إضافة وسيلة دفع مخصصة.
2. أدخل الاسم، والتعليمات التي تظهر للعميل، واختر التفعيل للعملاء على الآنترنت، والخزينة، والحالة، والرسوم إن وُجدت.
3. اضغط على حفظ. تظهر رسالة تم حفظ ….

شرح الحقول والأقسام

بطاقة طريقة الدفع

الحقل	الوصف	إلزامي	يظهر عند
مفتاح التفعيل	يفعّل الطريقة في الحساب.	—	دائمًا
افتراضي	الطريقة المختارة مسبقًا في صفحة الدفع. طريقة واحدة فقط.	—	دائمًا
إدارة	يفتح نافذة بيانات الطريقة.	—	دائمًا
التفعيل للعملاء على الآنترنت	مفعّل: تظهر للعملاء في المتجر وبوابة العملاء. غير مفعّل: لا تظهر لهم.	—	لطرق الدفع اليدوية والمخصصة وPayTabs

القواعد والقيود

• تظهر في المتجر الطرق المفعّلة وغير المعطّلة للعملاء فقط.
• بوابات الدفع الإلكتروني والدفع عند الاستلام تظهر للعملاء دائمًا ما دامت مفعّلة، ولا يوجد لها خيار التفعيل للعملاء.
• طريقة «الائتمان» لا تظهر للعملاء أبدًا.
• إذا لم توجد أي طريقة متاحة للعملاء تظهر رسالة «Payment Options Not Available» ولا يستطيع العميل إتمام الطلب.
• يُضاف «الدفع عند الاستلام» تلقائيًا عند تفعيل المتجر، ولا يوجد له إعدادات إضافية، ولا تُضاف عليه رسوم في طلبات المتجر.
• يجب أن يدخل العميل بحساب عميل ليدفع؛ المالك والموظفون لا يستطيعون إتمام الشراء.
• تأكيد الدفعة المعلقة لا يُصدر الفاتورة تلقائيًا؛ أصدرها من زر «أصدر الفاتورة».

رسائل الخطأ وحلولها

السبب	الرسالة	الحل
لم تُدخل اسمًا لطريقة الدفع المخصصة.	من فضلك قم بإضافة اسم لوسيلة الدفع	أدخل الاسم.
الاسم مستخدم لطريقة أخرى.	خطأ: … تمت إضافته مسبقا (…)	اختر اسمًا مختلفًا.
الاسم محجوز للنظام.	طريقة الدفع محجوزة للنظام، يمكنك إضافة بادئة أو لاقحة لها	أضف كلمة قبل الاسم أو بعده.
حاولت حذف طريقة مستخدمة في معاملات.	You cannot delete the payment gateway as it’s already selected in the system transactions…	عطّل الطريقة بدل حذفها.
تعذر الحفظ.	فشل في حفظ خيارات الدفع	أعد المحاولة.

الأثر على النظام

• تظهر الطرق المفعّلة للعملاء في صفحة الدفع بالمتجر فورًا.
• تُسجَّل الدفعة على فاتورة الطلب بمصدر المتجر الإلكتروني.

أسئلة شائعة

لا تظهر طريقة التحويل البنكي في المتجر. لماذا؟

تأكد أن الطريقة مفعّلة وأن التفعيل للعملاء على الآنترنت على مفعّل.

دفع العميل عند الاستلام. كيف أكمل الطلب؟

افتح الدفعة واضغط على «تأكيد الدفع» عند التحصيل، ثم افتح الفاتورة واضغط على «أصدر الفاتورة».

فشل الدفع عند العميل. هل يمكنه المحاولة مرة أخرى؟

نعم. يعود لصفحة الدفع ويحاول مرة أخرى على نفس الطلب.