دليل تجربة الشراء من المتجر الإلكتروني من التسجيل حتى إتمام الطلب
يعرض هذا الدرس ما يمر به العميل: تفعيل تسجيل العملاء، وتصفح المنتجات، والسلة، والتسجيل والدخول، وملخص الطلب، والدفع، وصفحة الشكر.
محتويات المقال
قبل البدء
- تفعيل تفعيل تسجيل العميل (معطّل افتراضيًا).
- منتج واحد على الأقل متاح أونلاين، وطريقة دفع متاحة للعملاء.
الخطوات
أولًا: فعّل تسجيل العملاء
- افتح منصة العملاء الإلكترونية، وحدد تفعيل تسجيل العميل ومشاهدة ودفع الفواتير، ثم احفظ.
ثانيًا: التصفح والسلة
- يتصفح العميل الصفحة الرئيسية بأقسام التصنيفات والمنتجات المميزة.
- يضيف المنتج من قائمة المنتجات أو صفحة المنتج.
- تظهر السلة الجانبية، ويضغط الدفع.
ثالثًا: التسجيل أو الدخول
- إذا لم يكن مسجّلًا يُحوَّل لصفحة التسجيل، أو الدخول إذا كان التسجيل معطّلًا.
- بعد الدخول يظهر اسم العميل في الهيدر.
رابعًا: ملخص الطلب والدفع
- يراجع العميل ملخص الطلب ويختار خيار الشحن، ثم Place Order.
- يُدخل بيانات العنوان ويختار طريقة الدفع، ثم دفع الفاتورة.
ملاحظة: حقل الرمز البريدي مطلوب عند الدفع رغم عدم وجود علامة * بجواره.
- تظهر صفحة الشكر. مع الدفع عند الاستلام تظهر رسالة عملية الدفع بانتظار الموافقة، سيتم إبلاغك فور الموافقة عليها.
النتيجة: وصل الطلب إلى حسابك كفاتورة باسم العميل، ووصلتك رسالة «تنبيه بطلب جديد».
آلية العمل
| الخطوة | ما يحدث في حسابك |
|---|---|
| Place Order | تُنشأ فاتورة مؤقتة للطلب. |
| دفع إلكتروني ناجح | تُصدر الفاتورة تلقائيًا. |
| الدفع عند الاستلام | فاتورة مسودة بدفعة تحت المراجعة. |
أسئلة شائعة
هل يمكن الشراء دون حساب؟
لا. الشراء يتطلب حساب عميل.
هل أستطيع تجربة الشراء بحساب المالك؟
لا. استخدم حساب عميل تجريبيًا في نافذة تصفح خاصة.