عدم ظهور تطبيق أو قائمة أو تقرير في النظام؟ الأسباب والحل

أحيانًا تبحث عن تطبيق، قائمة، تبويب أو تقرير في دفترة ولا تجدها، مثلًا: “تطبيق الحضور والانصراف غير موجود” أو “قائمة المخزون اختفت” أو “لا أجد إدارة التوصيل”. في الغالب الموضوع ليس مشكلة، وإنما لسبب من الأسباب التالية. طبقها بالترتيب، وغالبًا ستجد الحل في أول خطوتين.

السبب الأول: التطبيق غير مفعّل

كل جزء في دفترة (المخزون، الحضور، الرواتب، نقاط البيع…) عبارة عن تطبيق، ولا تظهر قائمته إلا بعد تفعيله.

1. ادخل بحساب المالك أو بمستخدم لديه صلاحية تعديل الإعدادات العامة.
2. من القائمة الرئيسية اضغط إدارة التطبيقات، ثم اضغط زر إدارة التطبيقات الخارجية.
3. في أعلى الصفحة ستجد تبويبين: عام والتقارير، والتطبيقات موزعة بينهما. افتح أحد التبويبين، وإذا لم تجد التطبيق المطلوب فيه فافتح التبويب الآخر.
4. ابحث عن التطبيق بين البطاقات، أو استخدم أزرار التصفية الكل ونشط وغير نشط.
5. اضغط زر فعّل أسفل بطاقة التطبيق، وستظهر رسالة تم تفعيل التطبيق.

السبب الثاني: التطبيق من التطبيقات الخارجية

بعض التطبيقات لا تظهر في مدير التطبيقات لأنها تطبيقات خارجية من سوق التطبيقات، مثل إدارة التوصيل وإدارة المدارس وغيرها. وهذه تُثبَّت وتُفعَّل من إدارة التطبيقات الخارجية:

1. افتح إدارة التطبيقات، واضغط زر إدارة التطبيقات الخارجية أعلى الصفحة.
2. في قسم تطبيقاتي الخارجية تظهر التطبيقات المثبتة في حسابك:
   • إذا كان التطبيق موجودًا لكنه غير نشط، اضغط تفعيل.
   • إذا لم يكن موجودًا، ابحث عنه في التطبيقات الأكثر تثبيتاً أو اضغط الذهاب إلى سوق التطبيقات، ثم اضغط تثبيت.
3. أكمل إعدادات التطبيق ووافق على السماح بالوصول إن طُلب ذلك.
4. حدّث الصفحة لتظهر قائمة التطبيق.

• إذا كان التطبيق مدفوعًا وانتهى اشتراكه أو فترته التجريبية، يظهر انتهى ولا يمكن تفعيله حتى التجديد.
• زر إدارة التطبيقات الخارجية يظهر فقط عند توفر تطبيقات خارجية لحسابك. ويمكنك أيضًا فتح إدارة التطبيقات الخارجية مباشرة.

السبب الثالث: ليس لديك صلاحية

لو التطبيق مفعّل ويظهر للمالك لكنه لا يظهر لك، فدورك الوظيفي لا يحتوي على أي صلاحية من صلاحيات هذا التطبيق. النظام يخفي القائمة بالكامل لو لم يكن لديك ولا صلاحية واحدة منها.

1. اطلب من المالك أو المدير فتح الأدوار الوظيفية.
2. يختار الدور الخاص بك ويضغط تعديل الدور.
3. في قسم التطبيق (مثلًا الحضور) يحدد الصلاحيات التي تحتاجها، ثم يحفظ.
4. سجّل الخروج وادخل مرة أخرى، أو حدّث الصفحة.

مثال لصلاحيات الحضور:

لو تريد	الصلاحية
تسجيل حضورك بنفسك	تسجيل الحضور بنفسه (اونلاين)
رؤية سجل حضورك	عرض كل سجلات الحضور الخاصه به
رؤية دفتر حضورك	عرض دفاتر الحضور الخاصه به
إدارة الحضور لكل الموظفين	إدارة إعدادات الحضور، حساب ايام الحضور، إنشاء دفتر حضور …

السبب الرابع: الفلتر في القائمة الجانبية

لو تستخدم القائمة الجانبية البسيطة، يظهر أعلى القائمة اختيار لمجموعة التطبيقات (مثل المبيعات أو الموارد البشرية)، والقائمة تعرض فقط تطبيقات المجموعة المختارة.

1. افتح الاختيار الموجود أعلى القائمة الجانبية.
2. اختر كل التطبيقات.
3. ستظهر كل القوائم.

السبب الخامس: صفحات محظورة على دورك

يمكن للمالك حظر صفحات معينة عن دور وظيفي، فتختفي من القائمة حتى لو كانت الصلاحية موجودة. اطلب من المالك مراجعة الصفحات المحظورة في إعدادات الدور.

السبب السادس: التطبيق غير متاح لدولتك أو مجال عملك

بعض التطبيقات خاصة بدول أو مجالات معينة، ولن تجدها في مدير التطبيقات أصلًا لو لا تنطبق عليك. أمثلة:

• الفاتورة الإلكترونية المصرية تظهر فقط للحسابات في مصر، والسعودية للسعودية، وهكذا.
• تطبيقات مخصصة مثل الروشتات الطبية تظهر فقط للعيادات والمجالات الطبية.

لو تعتقد أن التطبيق يناسبك ولا يظهر، راجع أيضًا التطبيقات الخارجية، أو تواصل مع الدعم.

السبب السابع: تبحث عن تطبيق الجوال وليس قائمة النظام

لو المقصود تطبيق تسجيل الحضور على الجوال:

1. تأكد أن حضور الموظفين مفعّل (السبب الأول).
2. افتح تطبيقات الجوال واختر حضور الموظفين لتحميل التطبيق.
3. سجّل الدخول بحساب الموظف، وليس حساب المالك؛ المالك لا يستطيع تسجيل حضوره من التطبيق.
4. يجب أن يكون الموظف نشطًا، ولديه صلاحية تسجيل حضوره، ولو كان من نوع مستخدم يجب تفعيل السماح بالدخول إلى النظام له.

رسائل قد تظهر في تطبيق الجوال:

الرسالة	الحل
التطبيق غير مفعل	فعّل حضور الموظفين من مدير التطبيقات.
ليس لديك الصلاحية لتسجيل حضورك	أضف صلاحية تسجيل الحضور بنفسه للدور.
الموظف لم يعد نشطًا	فعّل الموظف من صفحته.

ما الذي لا يخفي القوائم؟

• باقة الاشتراك: حدود الباقة (عدد المستخدمين أو الموظفين) تمنع إضافة سجلات جديدة فقط ولا تخفي القوائم.
• الفرع: تغيير الفرع لا يخفي التطبيقات.

ملخص سريع للفحص

1. هل التطبيق مفعّل في مدير التطبيقات؟
2. هل هو تطبيق خارجي؟ راجع إدارة التطبيقات الخارجية.
3. هل يظهر للمالك؟ لو نعم، المشكلة في صلاحيات دورك.
4. هل الفلتر أعلى القائمة على “كل التطبيقات”؟
5. هل الصفحة محظورة على دورك؟
6. هل التطبيق متاح لدولتك أو مجالك؟

أسئلة شائعة

فعّلت التطبيق ولا يزال لا يظهر

حدّث الصفحة. لو أنت لست المالك، تأكد من إضافة صلاحيات التطبيق لدورك.

لا أجد إدارة التوصيل أو إدارة المدارس في مدير التطبيقات

هذه تطبيقات خارجية؛ ستجدها من مدير التطبيقات ← إدارة التطبيقات الخارجية. التفاصيل.

لماذا يظهر التطبيق للمالك فقط؟

لأن المالك يملك كل الصلاحيات، والموظفون يحتاجون إضافة الصلاحيات لأدوارهم.

لا أجد صلاحيات الحضور في شاشة الأدوار

التطبيق غير مفعّل؛ فعّله أولًا ثم ستظهر صلاحياته.