نقاط البيع أونلاين وبدون إنترنت

تعمل نقاط البيع في دفترة بثلاث طرق: من المتصفح، أو من تطبيق سطح المكتب لويندوز، أو من تطبيق الهاتف المحمول. نقاط البيع من المتصفح تحتاج اتصالًا بالإنترنت لإتمام البيع، أما التطبيقان فيتيحان البيع اونلاين او بدون انترنت ثم إرسال الفواتير إلى حسابك. يشرح هذا الدليل ما يعمل وما يتوقف عند انقطاع الإنترنت في كل طريقة، وأين تُحفظ الطلبات، وما يحدث للفواتير عند عودة الاتصال، وحدود الأجهزة ورسائل الخطأ.

طرق تشغيل نقاط البيع

الطريقة	البيع بدون إنترنت	الجهاز	الوصول
نقاط البيع من المتصفح	لا؛ يلزم الاتصال لإتمام الدفع وحفظ الفاتورة.	أي جهاز عليه متصفح.	جلسة جديدة أو زر شاشة البيع في صفحة الجلسة.
تطبيق سطح المكتب	نعم، اونلاين او بدون انترنت.	كمبيوتر ويندوز.	تطبيق سطح المكتب
تطبيق الهاتف المحمول	نعم، اونلاين او بدون انترنت.	Android أو iOS أو Huawei.	تطبيق نقاط البيع للهاتف

نقاط البيع من المتصفح عند انقطاع الإنترنت

عند فتح شاشة البيع يحمّل النظام بيانات الجلسة والمنتجات والعملاء والضرائب والإعدادات من الخادم. فإذا انقطع الإنترنت بعد تحميل الشاشة:

العملية	تعمل بدون اتصال؟	التوضيح
إضافة منتج من القائمة المحمّلة أو بباركود محفوظ	نعم	المنتجات وباركوداتها محمّلة في ذاكرة الشاشة؛ فإن لم يُعثر على الباركود فيها يبحث النظام على الخادم.
تعديل الكمية والسعر والخصم وحذف بند	نعم	تتم على الشاشة وتُحفظ في المتصفح.
فتح أكثر من طلب والتنقل بينها	نعم	الطلبات المفتوحة تُحفظ في المتصفح.
البحث عن منتج أو باركود غير موجود في القائمة المحمّلة	لا	يتم على الخادم.
تطبيق العروض والتأمين ونقاط الولاء وإضافة عميل	لا	تتم على الخادم.
الدفع وحفظ الفاتورة أو المرتجع	لا	تُرسل الفاتورة إلى الخادم لحظة الدفع.
عرض الفواتير السابقة وطباعة الفاتورة بعد الدفع	لا	تُجلب من الخادم.
استلام نقدية جديد / صرف نقدية جديد	لا	تفتح صفحة في الحساب.
إعادة تحميل الصفحة	لا	لا تُحمَّل شاشة البيع بدون اتصال.

أين تُحفظ الطلبات غير المدفوعة

• الطلبات المفتوحة في شاشة البيع (التي لم تُدفع بعد) تُحفظ تلقائيًا في المتصفح نفسه على الجهاز، بعد كل إضافة أو تعديل.
• الحفظ خاص بكل: حساب، وجلسة، وموظف، ومستودع. فإذا فتحت الشاشة على نفس المتصفح لنفس الجلسة تظهر الطلبات كما تركتها.
• الطلبات لا تنتقل إلى جهاز أو متصفح آخر، ولا تظهر في جلسة جديدة.
• لا تُعد هذه الطلبات فواتير؛ فلا تظهر في الحساب ولا تؤثر على المخزون أو الخزينة حتى يتم الدفع بنجاح.
• مسح بيانات المتصفح يحذفها، وقد تُمسح أيضًا عند تحديث نظام نقاط البيع إلى إصدار جديد أو إذا تلفت البيانات المحفوظة.

لإلغاء طلب مفتوح احذفه من الشاشة؛ وإذا كان به بنود تظهر رسالة هل انت متاكد انك تريد الغاء الطلب؟.

الدفع أثناء انقطاع الاتصال وتكرار الفاتورة

• إذا ضغطت الدفع والاتصال مقطوع، لا تُحفظ الفاتورة، ويبقى الطلب على الشاشة بنفس بنوده ومدفوعاته. ولا تظهر رسالة توضح أن السبب انقطاع الإنترنت.
• بعد عودة الاتصال اضغط الدفع مرة أخرى.
• لكل طلب رقم تعريف ثابت يُرسل مع الفاتورة. فإذا كانت الفاتورة قد حُفظت فعلًا قبل انقطاع الاتصال ثم أعدت إرسالها، يرفضها النظام برسالة هذة الفاتورة مكررة – برجاء اعادة تحميل الصفحة والمحاولة مرة أخري؛ فلا تُسجَّل الفاتورة مرتين.

1. عند ظهور رسالة التكرار، اضغط عرض الفواتير أعلى الشاشة وتأكد من وجود الفاتورة.
2. إذا وجدتها، احذف الطلب المفتوح من الشاشة.
3. إذا لم تجدها، أعد تحميل الصفحة بعد عودة الاتصال وحاول مرة أخرى.

فتح الجلسة وإغلاقها مع انقطاع الإنترنت

• فتح الجلسة وإغلاقها وتأكيد إغلاقها وإلغاء التأكيد وإعادة الفتح كلها تتم على الحساب، وتحتاج اتصالًا بالإنترنت.
• عند فتح شاشة البيع يتحقق النظام أن لديك جلسة مفتوحة وأن لديك فتح جلسات لنفسه (لجلستك) أو فتح جلسات لجميع المستخدمين؛ وإلا تظهر رسالة please start pos session first (تظهر بالإنجليزية) وتنتقل إلى الجلسات.
• إذا أُغلقت الجلسة من جهاز أو تبويب آخر وشاشة البيع ما زالت مفتوحة، يرفض النظام أي فاتورة جديدة عليها برسالة This session is closed and you can’t add new invoices to it (تظهر بالإنجليزية). افتح جلسة جديدة، أو أعد فتح الجلسة إذا كانت مغلق.
• نفس الرفض ينطبق على فواتير التطبيقات التي تصل بعد إغلاق الجلسة (انظر إرسال فواتير التطبيقات).

تطبيق سطح المكتب: التثبيت والإعداد

1. افتح تطبيق سطح المكتب.
2. في رابط التحميل اضغط تنزيل البرنامج لنظام الويندوز.
3. ثبّت البرنامج من الملف الذي تم تنزيله.
4. أدخل رابط حسابك.
5. أدخل بيانات الدخول: البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
6. اختر تفاصيل الإعدادات: اسم الجهاز، والمستودع، والفرع.
7. ابدأ البيع.

عند حفظ الإعداد يُسجَّل الكمبيوتر كجهاز في اجهزة نقاط البيع باسم الجهاز الذي أدخلته، ويُربط بالمستودع الذي اخترته وبمعرّف الكمبيوتر (عنوان MAC). ويتحقق النظام من الآتي:

الحالة	ما يحدث
كمبيوتر جديد (اسم ومعرّف غير مسجلين)	يُضاف جهاز جديد إذا كانت باقتك تسمح بعدد إضافي من نقاط بيع بدون أنترنت.
نفس الكمبيوتر باسم جديد	يُحدَّث اسم الجهاز ومستودعه، ولا يُحسب جهازًا إضافيًا.
اسم مستخدم لجهاز آخر	يُرفض الإعداد؛ غيّر اسم الجهاز.
الجهاز معطّل في اجهزة نقاط البيع	يُرفض الإعداد حتى تفعّل الجهاز من الحساب.

الحقل	الوصف	إلزامي	يظهر عند
اسم الجهاز	اسم يميّز الكمبيوتر، ويظهر في اجهزة نقاط البيع. لا يتكرر لجهازين.	نعم	أول تشغيل
المستودع	المستودع الذي يُربط به الجهاز.	نعم	أول تشغيل
الفرع	الفرع الذي يعمل عليه الجهاز.	—	عند تفعيل الفروع

متطلبات التشغيل المذكورة في الصفحة: الحد الأدنى: معالج ثنائي النواة بسرعة 2.0 جيجاهرتز أو أعلى، والحد الأدنى: 4 جيجابايت RAM.

في شاشة البيع داخل تطبيق سطح المكتب لا تظهر اختيارات عرض تفاصيل الجلسة واستلام نقدية جديد وصرف نقدية جديد واختصارات لوحة المفاتيح؛ ويفتح زر الفواتير قائمة الفواتير في الحساب بدل فواتير الجلسة.

حد أجهزة سطح المكتب

• عدد أجهزة سطح المكتب النشطة محدود حسب باقتك.
• إذا وصلت للحد وفتحت تطبيق سطح المكتب، تنتقل إلى إعدادات نقاط البيع مع رسالة خطتك لا تسمح بإضافة المزيد من نقاط بيع بدون أنترنت وزر ترقية الآن.
• إعادة تفعيل جهاز سطح مكتب معطّل من اجهزة نقاط البيع تخضع للحد نفسه.
• لتحرير مكان لجهاز جديد، عطّل جهازًا غير مستخدم من اجهزة نقاط البيع.

تطبيق الهاتف المحمول

1. افتح تطبيق نقاط البيع للهاتف (أو تطبيقات Daftra ← نقاط البيع).
2. قم بتنزيل وفتح تطبيق الهاتف من Google Play أو App Store أو Huawei AppGallery؛ يمكنك مسح رمز المتجر الظاهر في الصفحة.
3. في التطبيق اضغط على زر رمز الاستجابة السريعة.
4. امسح رمز الاستجابة السريعة الظاهر في الصفحة.
5. يمكنك الان بدء عملية البيع اونلاين او بدون انترنت.

إرسال فواتير التطبيقات إلى الحساب

الفواتير التي تُصدر من تطبيق سطح المكتب أو تطبيق الهاتف تُرسل إلى حسابك عند توفر الاتصال. وعند استلامها:

• تُحفظ الفاتورة بتاريخها الأصلي في التطبيق؛ إذ لا يطبّق النظام قيود تاريخ الفاتورة على فواتير هذين المصدرين.
• يظهر في صفحة الفاتورة المصدر: تطبيق سطح المكتب أو تطبيق الهاتف المحمول.
• إذا أُرسلت نفس الفاتورة مرتين يرفض النظام النسخة الثانية برسالة هذة الفاتورة مكررة – برجاء اعادة تحميل الصفحة والمحاولة مرة أخري، فلا تتكرر.
• إذا كانت جلسة الفاتورة مغلق أو تم التاكيد في الحساب، تُرفض الفاتورة برسالة This session is closed and you can’t add new invoices to it (تظهر بالإنجليزية).
• تخضع الفاتورة لباقي شروط الحفظ العادية (المخزون، والفترات المقفلة، وغيرها)، فإن فشل شرط منها لا تُحفظ.

رسائل الخطأ وحلولها

الرسالة التي تظهر	السبب	الحل
please start pos session first (تظهر بالإنجليزية)	لا توجد جلسة مفتوحة لك، أو أُغلقت الجلسة، أو ليست لديك صلاحية فتح الجلسات.	افتح جلسة جديدة، أو اطلب فتح جلسات لنفسه أو فتح جلسات لجميع المستخدمين.
This session is closed and you can’t add new invoices to it (تظهر بالإنجليزية)	الجلسة أُغلقت قبل حفظ الفاتورة (من جهاز آخر، أو قبل وصول فاتورة من تطبيق).	افتح جلسة جديدة، أو أعد فتح الجلسة ثم أعد إرسال الفاتورة.
هذة الفاتورة مكررة – برجاء اعادة تحميل الصفحة والمحاولة مرة أخري	الفاتورة نفسها حُفظت من قبل.	راجع عرض الفواتير، واحذف الطلب المكرر من الشاشة.
خطتك لا تسمح بإضافة المزيد من نقاط بيع بدون أنترنت	وصلت للحد الأقصى لأجهزة سطح المكتب.	اضغط ترقية الآن، أو عطّل جهازًا من اجهزة نقاط البيع.
لا يمكن اضافه المزيد من الاجهزة حيث ان خطتك لا تسمح برجاء طلب المزيد من الموقع الاونلاين او يمكنك تعطيل بعض الاجهزه لكي تتمكن من اضافه جهاز جديد بنجاح	تظهر في تطبيق سطح المكتب عند تسجيل كمبيوتر جديد بعد بلوغ الحد.	اطلب أجهزة إضافية، أو عطّل جهازًا من اجهزة نقاط البيع.
الجهاز تم تعطيله لذا يمكنك تفعيله من الموقع اونلاين	الجهاز معطّل في الحساب.	فعّل الجهاز من اجهزة نقاط البيع.
تم إدخال اسم معرف الجهاز بالفعل من قبل لجهاز آخر ، يرجى تغيير اسم المعرف	اسم الجهاز مستخدم لكمبيوتر آخر.	أدخل اسمًا مختلفًا للجهاز.
غير مسموح لك بالوصول لهذه الصفحة	ليست لديك صلاحية فتح جلسات نقاط البيع.	اطلب الصلاحية من مدير الحساب عبر الأدوار الوظيفية.

ملاحظات مهمة

• نقاط البيع من المتصفح لا تحفظ الفواتير بدون إنترنت ولا ترسلها لاحقًا؛ البيع بدون إنترنت متاح في تطبيق سطح المكتب وتطبيق الهاتف فقط.
• تطبيق سطح المكتب متاح لنظام ويندوز فقط.
• يلزم الاتصال بالإنترنت عند أول تشغيل للتطبيقات لتسجيل الدخول والإعداد.
• كميات المخزون الظاهرة على الشاشة هي ما تم تحميله، ولا تتحدث أثناء انقطاع الاتصال.
• الطلبات غير المدفوعة في المتصفح خاصة بالجهاز والمتصفح؛ لا تعتمد عليها كنسخة احتياطية.

أسئلة شائعة

هل نقاط البيع في دفترة تعمل بدون إنترنت؟

نقاط البيع من المتصفح تحتاج إنترنت لإتمام الدفع. أما تطبيق سطح المكتب وتطبيق الهاتف المحمول فيعملان اونلاين او بدون انترنت ويرسلان الفواتير إلى حسابك عند عودة الاتصال.

انقطع الإنترنت أثناء البيع من المتصفح، هل يضيع الطلب؟

لا؛ يبقى الطلب على الشاشة ومحفوظًا في المتصفح. أكمل الدفع بعد عودة الاتصال، ولا تُعد تحميل الصفحة قبلها.

ضغطت الدفع وانقطع الاتصال، فهل حُفظت الفاتورة؟

راجع عرض الفواتير بعد عودة الاتصال. وإذا أعدت الدفع لفاتورة محفوظة تظهر رسالة التكرار ولا تُسجَّل مرتين.

لماذا لا تظهر الطلبات غير المدفوعة على جهاز آخر؟

لأنها محفوظة في متصفح الجهاز الذي أُنشئت عليه، ولنفس الجلسة والموظف والمستودع.

هل يمكن فتح جلسة أو إغلاقها بدون إنترنت؟

لا في الحساب؛ عمليات الجلسة تتم على الخادم وتحتاج اتصالًا.

رُفضت فواتير التطبيق برسالة أن الجلسة مغلقة، ماذا أفعل؟

أُغلقت الجلسة قبل وصول الفواتير. أعد فتح الجلسة من صفحتها (ألغِ التأكيد أولًا إن كانت مؤكدة)، ثم أرسل الفواتير من التطبيق وأغلق الجلسة بعدها.

هل يوجد تطبيق سطح مكتب لماك؟

الصفحة توفر نسخة ويندوز فقط. على ماك استخدم المتصفح أو تطبيق الهاتف.

ظهرت رسالة أن خطتي لا تسمح بالمزيد من نقاط بيع بدون أنترنت، ماذا أفعل؟

اضغط ترقية الآن لزيادة الحد، أو عطّل جهاز سطح مكتب غير مستخدم من اجهزة نقاط البيع.

غيّرت اسم الجهاز في تطبيق سطح المكتب، هل يُحسب جهازًا جديدًا؟

لا؛ ما دام نفس الكمبيوتر، يُحدَّث اسم الجهاز المسجل فقط.

كيف أعرف أن الفاتورة جاءت من تطبيق؟

في صفحة الفاتورة يظهر المصدر: تطبيق سطح المكتب أو تطبيق الهاتف المحمول.