العروض والتأمين ونقاط الولاء في شاشة البيع

تطبق شاشة البيع العروض الترويجية وأسعار شركات التأمين تلقائيًا على بنود الطلب، وتتيح استخدام نقاط ولاء العميل عند الدفع. يشرح هذا الدليل متى يعمل كل منها، وكيف يظهر في الطلب، والقيود ورسائل الخطأ.

العروض

• تعمل العروض في شاشة البيع عند تفعيل تطبيق العروض ووجود عرض واحد نشط على الأقل.
• بعد كل إضافة أو تعديل في الطلب يتحقق النظام من العروض النشطة، ويضيف خصم العرض على البنود المستحقة تلقائيًا.
• إذا أضفت خصمًا يدويًا على بند، لا يستبدله النظام بخصم العرض.
• لا تُطبق العروض على المرتجعات.

التأمين

• يعمل عند تفعيل تطبيق التأمين.
• عند اختيار عميل مرتبط بشركة تأمين، يطبق النظام على البنود سعر وخصم فئة التأمين الخاصة به تلقائيًا.
• يظهر في إجماليات الطلب سطر الدفع المشترك، وهو الجزء الذي يدفعه العميل.

نقاط الولاء

تظهر نقاط الولاء عند تفعيل تطبيق ولاء العملاء، ولمن يملك صلاحية صرف نقاط الولاء.

1. اختر العميل؛ فتظهر بجواره أيقونة نقاط الولاء بعدد نقاطه.
2. اضغط عملية الدفع.
3. في لوحة الأرقام اضغط نقاط الولاء، وأدخل عدد النقاط المراد استخدامها؛ فيظهر سطر نقاط ولاء العميل بقيمتها.
4. أكمل باقي المبلغ بوسيلة دفع أخرى إن لزم، ثم اضغط تأكيد.

رسائل الخطأ وحلولها

الرسالة التي تظهر	السبب	الحل
النقاط المستخدمة لا يمكن أن تتخطى إجمالي الرصيد المتاح للعميل	أدخلت نقاطًا أكثر من رصيد العميل.	أدخل عددًا لا يتجاوز رصيد العميل.

ملاحظات مهمة

• تتغير أسعار البنود عند تغيير العميل، لأن التأمين وقوائم الأسعار مرتبطة بالعميل.
• لا تظهر أيقونة نقاط الولاء ولا زرها بدون الصلاحية أو بدون تفعيل التطبيق.

أسئلة شائعة

لماذا لم يُطبق العرض على الطلب؟

تأكد أن تطبيق العروض مفعّل وأن العرض نشط وأن البند مستحق له، وأنه ليس عليه خصم يدوي، وأن الطلب ليس مرتجعًا.

هل يلغي العرض الخصم الذي أدخلته يدويًا؟

لا؛ الخصم اليدوي على البند يبقى كما هو.

لماذا لا تظهر نقاط الولاء في شاشة الدفع؟

لأن تطبيق ولاء العملاء غير مفعّل، أو لأنك لا تملك صلاحية صرف نقاط الولاء.

ما معنى الدفع المشترك؟

هو الجزء من قيمة الفاتورة الذي يدفعه العميل المؤمَّن عليه بعد حصة شركة التأمين.