الموافقة على الطلب وإلغاء الموافقة

بعد أن يُقدِّم الموظف طلبًا تكون حالته تحت المراجعة حتى يوافق عليه أو يرفضه من له الصلاحية. يشرح هذا الدليل من يستطيع الموافقة، وخطوات الموافقة في الحالتين: دون إعداد موافقة، ومع إعداد موافقة متعدد المراحل، وطريقة إلغاء الموافقة وقيودها.

من يستطيع الموافقة على الطلب

• لا يستطيع الموظف الموافقة على طلبه الشخصي إلا إذا كان خيار السماح للمستخدمين بالموافقة أو رفض طلباتهم مفعّلًا في نوع الطلب ولديه صلاحية الموافقة.
• يُطابَق الطلب مع إعداد الموافقة حسب نوع الطلب وفرع وقسم الموظف صاحب الطلب.

خطوات الموافقة على الطلب

1. افتح إدارة الطلبات، ثم اختر نوع الطلب أو كل الطلبات.
2. لعرض الطلبات المنتظرة فقط، صفِّ الحالة = تحت المراجعة.
3. افتح الطلب وراجع بياناته ومرفقاته.
4. اضغط موافقة.
5. تظهر رسالة تم الموافقة على الطلب بنجاح، وتتغير الحالة إلى تمت الموافقة، أو تنتقل إلى المستوى التالي إذا كان للطلب إعداد موافقة متعدد المراحل.

الموافقة متعددة المراحل

إذا طابق الطلبُ إعداد موافقة بنوع موافقة متعددة المراحل، يمر الطلب على المستويات بالترتيب:

• بعد موافقة كل مستوى تظهر حالة الطلب بالصيغة: تم الحصول على الموافقة الأولى (1/3)، ثم الثانية وهكذا، وتبقى الحالة النهائية تمت الموافقة بعد موافقة آخر مستوى.
• بعد موافقة مستوى يصل الإشعار إلى موافقي المستوى التالي.
• إذا فُعِّل في الإعداد السماح للمستويات الأعلى بالموافقة مبكرًا يستطيع موافقو المستويات الأعلى الموافقة قبل انتهاء المستويات السابقة.
• المستوى الذي يكون موافقه الوحيد هو صاحب الطلب نفسه يُتخطَّى تلقائيًا. وإذا تُخطيت كل المستويات تتم الموافقة على الطلب تلقائيًا فور تقديمه.

إلغاء الموافقة

1. افتح الطلب الموافق عليه.
2. اضغط الغاء الموافقه.
3. إذا ظهرت نافذة تنبيه بأن الطلب قد يُطابَق مع إعداد موافقة آخر، اضغط تأكيد للمتابعة أو إلغاء للتراجع.
4. تظهر رسالة تم إلغاء الموافقة بنجاح، ويعود الطلب إلى تحت المراجعة ومفتوحًا.

الإشعارات بعد الموافقة

• عند الموافقة النهائية يصل لصاحب الطلب إشعار داخل النظام، وبريد قبول.
• مع الموافقة متعددة المراحل، تؤدي موافقة كل مستوى إلى إشعار موافقي المستوى التالي.

الرسائل

أسئلة شائعة

لماذا لا يظهر لي زر الموافقة؟

لأنك لا تملك صلاحية موافقة / رفض الطلبات في نوع الطلب، أو لأن الطلب لك ونوع الطلب لا يسمح بالموافقة على الطلبات الشخصية، أو لأن الطلب مرتبط بإعداد موافقة ولست من موافقي المستوى الحالي.

لماذا تمت الموافقة على الطلب تلقائيًا فور تقديمه؟

لأن كل مستويات إعداد الموافقة المطابق كان موافقها الوحيد هو صاحب الطلب نفسه، فتُخطيت كلها.

لماذا لا أستطيع إلغاء الموافقة؟

إلغاء الموافقة متاح لآخر من وافق فقط، وغير متاح للطلبات الموافق عليها تلقائيًا.