رفض الطلب وإلغاء الرفض

يرفض المعتمد الطلب عندما لا يمكن قبوله، مع كتابة سبب الرفض وتاريخه ليطّلع عليهما صاحب الطلب. يشرح هذا الدليل خطوات الرفض، وما يظهر في الطلب بعده، وطريقة إلغاء الرفض.

خطوات رفض الطلب

1. افتح إدارة الطلبات، ثم اختر نوع الطلب وافتح الطلب الذي حالته تحت المراجعة.
2. اضغط رفض.
3. في نموذج معلومات الرفض اكتب وصف الرفض وحدد تاريخ الرفض.
4. احفظ؛ تظهر رسالة تم رفض الطلب بنجاح.

حقول معلومات الرفض

الحقل	الوصف	إلزامي
وصف الرفض	سبب رفض الطلب، ويظهر لصاحب الطلب.	نعم
تاريخ الرفض	تاريخ رفض الطلب، ويجب أن يكون في تاريخ التقديم أو بعده.	نعم

ما يحدث بعد الرفض

• تتغير حالة الطلب إلى تم الرفض.
• يظهر في صفحة الطلب سبب الرفض وتاريخ الرفض.
• يصل لصاحب الطلب إشعار داخل النظام، وبريد بأن الطلب مرفوض.
• لا يمكن تعديل الطلب المرفوض ولا حذفه.
• يمكن اغلاق الطلب المرفوض لإخراجه من الطلبات المفتوحة.

إلغاء الرفض

1. افتح الطلب المرفوض.
2. اضغط إلغاء الرفض.
3. تظهر رسالة تم إلغاء الرفض بنجاح، ويعود الطلب إلى تحت المراجعة ومفتوحًا، فيمكن تعديله أو الموافقة عليه.

الرسائل

الرسالة	المعنى أو الحل
تم رفض الطلب بنجاح	تم الرفض.
تم إلغاء الرفض بنجاح	عاد الطلب إلى تحت المراجعة.
هذا الحقل مطلوب ولا يمكن ان يكون فارغ	أكمل وصف الرفض وتاريخ الرفض.
غير مسموح لك بالوصول لهذه الصفحة	لا تملك صلاحية إلغاء الرفض لهذا الطلب.
لا يمكنك تعديل الطلب الموافق عليه او المرفوض	ألغِ الرفض أولًا ثم عدّل الطلب.

أسئلة شائعة

هل يرى الموظف سبب رفض طلبه؟

نعم؛ يظهر سبب الرفض وتاريخ الرفض في صفحة الطلب، ويصله إشعار بالرفض.

رفضت طلبًا بالخطأ، كيف أتراجع؟

افتح الطلب واضغط إلغاء الرفض؛ يعود الطلب تحت المراجعة.

لماذا لا أستطيع تعديل الطلب المرفوض؟

لأن التعديل متاح للطلبات تحت المراجعة فقط. ألغِ الرفض ثم عدّل.