صفحة الطلب: الطباعة والبريد وسجل الطلب
صفحة الطلب تعرض كل ما يخص الطلب في مكان واحد: بياناته وحالته، والإجراءات المتاحة عليه، وإعداد الموافقة الذي يمر به، وتاريخ كل ما حدث عليه، مع إمكانية طباعته أو إرساله بالبريد. يشرح هذا الدليل أقسام الصفحة وأزرارها.
محتويات المقال
رأس الصفحة
يعرض عنوان الصفحة اسم نوع الطلب ورقمه (مثل طلب سلفة #12)، وبجانبه شارة الحالة: تحت المراجعة، أو تم الحصول على الموافقة … (x/y) أثناء الموافقة متعددة المراحل، أو تمت الموافقة، أو تم الرفض.
ملاحظة: رقم الطلب هو رقمه التسلسلي في النظام، ولا توجد إعدادات ترقيم خاصة بالطلبات.
الأزرار والإجراءات
| الزر | متى يظهر | الدليل |
|---|---|---|
| تعديل / حذف | للطلب تحت المراجعة فقط، لصاحب الطلب أو لمن يدير الطلبات بالنيابة عن الآخرين. | تعديل الطلب / حذف الطلب |
| موافقة / رفض | للطلب تحت المراجعة، لمن يملك صلاحية الموافقة أو موافق المستوى الحالي. | الموافقة على الطلب / رفض الطلب |
| الغاء الموافقه / إلغاء الرفض | بعد الموافقة أو الرفض. | الموافقة على الطلب / رفض الطلب |
| اغلاق / اعاده فتح | للطلب الموافق عليه أو المرفوض، لمن يملك صلاحية الموافقة. | إغلاق الطلب وإعادة فتحه |
| الطباعة | دائمًا. | القسم التالي |
| إرسال بالبريد | دائمًا. | القسم التالي |
تبويب معلومات الطلب
- بيانات الطلب: الموظف، وتاريخ التقديم، وتاريخ التنفيذ، والوصف، والمرفقات.
- الحقول الإضافية الخاصة بنوع الطلب إن وُجدت.
- سبب الرفض وتاريخ الرفض إذا كان الطلب مرفوضًا.
- إعداد الموافقة: إعداد الموافقة الذي طابقه الطلب ومستوياته، إذا كان للطلب إعداد موافقة.
- سجل الطلب: تسلسل زمني لما حدث على الطلب من تقديم وموافقات ورفض.
سجل الطلب وسجل النشاطات
| القسم | ما يعرضه |
|---|---|
| سجل الطلب | خط زمني لخطوات الطلب: التقديم، وموافقة كل مستوى أو الرفض، ومن قام بها ومتى. |
| سجل النشاطات | تبويب يعرض كل التعديلات على الطلب وحقوله، ومن عدّلها ومتى. |
طباعة الطلب
- افتح الطلب.
- من قائمة الطباعة اختر قالب الطباعة.
- يُفتح الطلب بصيغة PDF للطباعة أو الحفظ.
ملاحظة: قوالب الطباعة تكون خاصة بكل نوع طلب؛ القوالب التي تظهر في القائمة هي القوالب المضافة لهذا النوع.
إرسال الطلب بالبريد
اضغط زر إرسال البريد في صفحة الطلب لإرسال الطلب بالبريد الإلكتروني. ويختلف هذا عن الرسائل التلقائية التي يرسلها النظام عند تقديم الطلب أو الموافقة عليه أو رفضه، والتي تُضبط من نوع الطلب بخيار إخطار المعنيين بالموافقة عبر البريد الإلكتروني ونموذج قالب البريد الإلكتروني الافتراضي.
أسئلة شائعة
لماذا لا تظهر أزرار التعديل والحذف؟
لأنها تظهر للطلبات تحت المراجعة فقط؛ الطلب الموافق عليه أو المرفوض لا يُعدَّل ولا يُحذف.
أين أرى من وافق على الطلب في كل مستوى؟
في سجل الطلب داخل تبويب معلومات الطلب.
لماذا لا أجد قالب طباعة للطلب؟
لأن قوالب الطباعة خاصة بكل نوع طلب؛ أضف قالبًا لنوع الطلب ثم سيظهر في قائمة الطباعة.