شاشة إدارة الطلبات: عرض الطلبات وفلترتها
شاشة إدارة الطلبات هي نقطة الوصول إلى كل طلبات الموظفين: تعرض أنواع الطلبات مع عدد الطلبات المعلقة في كل نوع، ومنها تفتح قائمة طلبات كل نوع أو قائمة كل الطلبات، ثم تبحث وتفلتر وتنفذ الإجراءات على الطلبات.
محتويات المقال
بطاقات أنواع الطلبات
- تظهر بطاقة لكل نوع طلب، وعليها عدد الطلبات المعلقة فيه.
- إذا كان لديك أكثر من نوع طلب تظهر بطاقة كل الطلبات لعرض طلبات كل الأنواع في قائمة واحدة.
- إذا لم تُضف أي أنواع بعد تظهر رسالة لم يتم إضافة أنواع طلبات بعد؛ أضف نوعًا أولًا من أنواع الطلبات.
قائمة الطلبات
- افتح إدارة الطلبات.
- اضغط بطاقة نوع الطلب، أو كل الطلبات.
- استخدم تبويبي مفتوح ومغلق للتنقل بين الطلبات المفتوحة والمغلقة.
- لإضافة طلب من نفس الشاشة اضغط زر أضف مع اسم النوع.
لكل طلب حالة: تحت المراجعة أو تمت الموافقة أو تم الرفض. وفي الطلبات الخاضعة لإعداد موافقة متعددة المراحل تظهر الحالة أثناء المراجعة بالمستوى الذي وصل إليه الطلب، مثل الحصول على الموافقة الأولى أو الثانية.
ملاحظة: تبويب مغلق يعرض الطلبات التي أُغلقت بعد الموافقة عليها أو رفضها؛ والإغلاق مستقل عن الحالة.
الفلاتر والترتيب
| الفلتر | الاستخدام |
|---|---|
| موظف | طلبات موظف أو أكثر (اختيار متعدد). |
| نوع الطلب | يظهر في قائمة كل الطلبات فقط. |
| الحالة | تحت المراجعة، أو مستوى موافقة معيّن، أو تمت الموافقة، أو تم الرفض. |
| تاريخ التقديم (من) / (إلي) | الطلبات المقدمة في فترة. |
| تاريخ التنفيذ (من) / (إلي) | الطلبات المطلوب تنفيذها في فترة. |
| الفرع | يظهر عند وجود أكثر من فرع. |
ويمكن ترتيب القائمة حسب تاريخ التنفيذ أو تاريخ التقديم أو تاريخ الإنشاء.
الإجراءات على الطلبات
| الإجراء | مكانه |
|---|---|
| عرض | من قائمة إجراءات الطلب؛ ومن صفحة الطلب تتم الموافقة والرفض والإغلاق والطباعة. |
| تعديل | للطلبات التي تحت المراجعة فقط. |
| حذف | لطلب واحد من قائمة إجراءاته، أو لعدة طلبات بتحديدها ثم الحذف الجماعي. |
ملاحظة: الحذف هو الإجراء الجماعي الوحيد في القائمة، ولا يوجد تصدير لقائمة الطلبات.
من يرى أي الطلبات
| المستخدم | ما يظهر له |
|---|---|
| المالك | كل الطلبات. |
| موظف لديه عرض الطلبات أو موافقة / رفض الطلبات أو إضافة وإدارة الطلبات بالنيابة عن الآخرين على النوع | كل طلبات هذا النوع. |
| موظف معتمِد في إعداد موافقة | الطلبات التي هو معتمِد عليها، إضافة لطلباته. |
| باقي الموظفين | طلباتهم فقط. |
ملاحظة: تظهر فقط طلبات الموظفين في الفروع المسموح لك بها.
الطلبات المعلقة في لوحة التحكم
تتوفر أداة للطلبات المعلقة في لوحة التحكم، وبها رابط عرض الجميع لفتح قائمة الطلبات.
رسائل الخطأ وحلولها
| الرسالة | السبب | الحل |
|---|---|---|
| لم يتم إضافة أنواع طلبات بعد | لا توجد أنواع طلبات. | أضف نوع طلب من أنواع الطلبات. |
| ليس لديك حق الوصول إلى هذا … | الطلب لموظف في فرع غير مسموح لك به. | اطلب صلاحية الفرع. |
| غير مسموح لك بالوصول لهذه الصفحة | لا تملك صلاحية إدارة الطلبات. | اطلب الصلاحية من مدير الحساب. |
أسئلة شائعة
لماذا لا أرى طلبات الموظفين الآخرين؟
لأنك لا تملك عرض الطلبات أو موافقة / رفض الطلبات على هذا النوع، ولست معتمِدًا عليها؛ فتظهر لك طلباتك فقط.
أين أجد الطلبات التي تمت الموافقة عليها وأُغلقت؟
في تبويب مغلق، أو فلتر الحالة = تمت الموافقة.
هل يمكن تصدير قائمة الطلبات؟
لا يوجد تصدير لقائمة الطلبات؛ ويمكن طباعة كل طلب من صفحته.