إشعارات ورسائل البريد الخاصة بالطلبات
يُرسل النظام إشعارات داخلية تلقائيًا عند إضافة الطلب والموافقة عليه ورفضه، ويمكن أيضًا إرسال رسائل بريد إلكتروني للمعتمِدين حسب إعداد نوع الطلب.
الإعدادفي نموذج نوع الطلب من أنواع الطلبات: إخطار المعنيين بالموافقة عبر البريد الإلكتروني ونموذج قالب البريد الإلكتروني الافتراضي.
الصلاحيات المطلوبةصلاحية إدارة أنواع الطلبات لتعديل إعداد النوع.
محتويات المقال
من يستقبل ماذا
| الحدث | إشعار داخل النظام | البريد الإلكتروني |
|---|---|---|
| إضافة طلب جديد | لمن يحق لهم الموافقة على الطلب. | للمعتمِدين، إذا فُعّل إخطار المعنيين بالموافقة عبر البريد الإلكتروني في نوع الطلب. |
| الموافقة على الطلب | لصاحب الطلب. وفي إعداد الموافقة متعددة المراحل يصل للمستوى التالي حتى اكتمال الموافقة. | رسالة قبول لصاحب الطلب، أو رسالة إشعار للمستوى التالي. |
| رفض الطلب | لصاحب الطلب. | رسالة رفض لصاحب الطلب. |
تفعيل البريد الإلكتروني لنوع الطلب
- افتح أنواع الطلبات واضغط تعديل بجوار نوع الطلب.
- في معلومات نوع الطلب فعّل إخطار المعنيين بالموافقة عبر البريد الإلكتروني.
- اختر نموذج قالب البريد الإلكتروني الافتراضي (يظهر بعد تفعيل الخيار).
- احفظ.
قوالب البريد الافتراضية
| القالب | عنوان الرسالة |
|---|---|
| إشعار طلب جديد للمعتمِدين | طلب {{name}} |
| إشعار حالة الطلب (قبول أو رفض) | حالة طلب {{name}} |
ملاحظات مهمة
- بعض نصوص الإشعارات داخل النظام قد تظهر بالإنجليزية، مثل إشعار الموافقة أو الرفض أو عدد الطلبات الجديدة.
- إذا لم يُفعّل البريد في نوع الطلب تصل الإشعارات داخل النظام فقط عند إضافة الطلب.
أسئلة شائعة
لماذا لا يصل بريد للمدير عند تقديم طلب؟
لأن إخطار المعنيين بالموافقة عبر البريد الإلكتروني غير مفعّل في نوع الطلب، أو لأنه ليس ممن يحق لهم الموافقة.
من يُخطَر عند الموافقة في الموافقة متعددة المراحل؟
المستوى التالي من المعتمِدين، ثم صاحب الطلب عند اكتمال الموافقة.
لماذا يظهر نص الإشعار بالإنجليزية؟
بعض نصوص إشعارات الطلبات غير مترجمة حاليًا، فتظهر بالإنجليزية.