إضافة حجز جديد
تتيح لك دفترة إضافة حجز جديد للعملاء من خلال نموذج متعدد الخطوات يرشدك خطوة بخطوة لاختيار الخدمة والموظف والتاريخ والعميل.
قبل البدء
- تأكد من امتلاكك صلاحية إضافة حجز جديد في دورك الوظيفي.
- تأكد من تفعيل الخدمات المطلوبة وإضافة مدتها الزمنية وتصنيفها في النظام.
- تأكد من إعداد ورديات الحجز للموظفين المعنيين قبل البدء.
خطوات إضافة حجز جديد
الخطوة الأولى: اختيار الخدمة
- من القائمة الرئيسية اضغط على “الحجوزات“.
- اضغط على “أضف حجز“.
- اختر الخدمة أو الخدمات المطلوبة وفقاً لإعدادات الحجز في النظام:
- خدمة افتراضية: إن كان النظام مضبوطاً على “حجز الخدمة الافتراضية” تُحدَّد الخدمة تلقائياً وتظهر خيارات إضافة خدمة معطَّلة.
- خدمة واحدة فقط: إن كان النظام مضبوطاً على “حجز خدمة واحدة فقط” يمكنك اختيار خدمة واحدة فقط من الخدمات النشطة التي لها مدة زمنية وتصنيف. إن حاولت اختيار أكثر من خدمة تظهر رسالة: “يجب اختيار خدمة واحدة فقط وفقاً لإعدادات النظام”.
- خدمات متعددة: إن كان النظام مضبوطاً على “حجز خدمات متعددة” يمكنك اختيار أكثر من خدمة أو باقة في نفس الحجز. يجب اختيار خدمة واحدة على الأقل للمتابعة وإلا ظهرت رسالة: “من فضلك اختر خدمة واحدة على الأقل”.
- اضغط “التالي” للانتقال إلى الخطوة التالية.
ملاحظة: إن كانت الخدمة المختارة تتطلب تعبئة نموذج بياناتها “أثناء الحجز” ستنتقل تلقائياً لإدخال بيانات النموذج قبل المتابعة. إن كان النموذج مضبوطاً على “أثناء تقديم الخدمة” يمكنك إدخال البيانات لاحقاً بعد تأكيد الحجز. إن كانت الخدمة مدرجة في قائمة أسعار أو عرض ترويجي يُطبَّق ذلك تلقائياً.
الخطوة الثانية: اختيار الموظف
- حدد الموظف المسؤول عن تقديم الخدمة وفقاً لإعدادات الحجز في النظام:
- بدون موظف: إن كان النظام مضبوطاً على “لا يلزم موظف” يُعيَّن الحجز تلقائياً لصاحب الحساب ولا يظهر حقل الموظف.
- موظف واحد لجميع الخدمات: اختر موظفاً واحداً لتقديم جميع الخدمات المحجوزة.
- موظف لكل خدمة: اختر موظفاً مختلفاً لكل خدمة من الخدمات المحجوزة.
تنبيهات الموظف
قد تظهر تنبيهات على الموظف المختار في الحالات التالية — اضغط على التنبيه لمعرفة السبب:
- وقت مخصص (استراحة): تاريخ الحجز ووقته يقع ضمن فترة استراحة الموظف.
- خارج الوردية: تاريخ الحجز ووقته خارج وردية الحجز المحددة للموظف.
- أيام إجازة أسبوعية: تاريخ الحجز ووقته يقع في يوم إجازة أسبوعية للموظف.
- عطلة رسمية: تاريخ الحجز ووقته يقع في عطلة رسمية معيَّنة للموظف.
- إذن إجازة معتمد: تاريخ الحجز ووقته يقع ضمن إجازة معتمدة للموظف.
- الموظف مشغول في هذا الوقت: يتعارض الحجز الجديد مع حجز آخر مضاف مسبقاً للموظف.
- الموظف لا يقدم هذه الخدمة: تظهر هذا التنبيه عند اختيار إعداد “موظف لكل خدمة” وكانت الخدمة غير معيَّنة للموظف المختار.
- اضغط التالي للانتقال إلى الخطوة التالية.
الخطوة الثالثة: اختيار التاريخ والوقت
- من تقويم التاريخ المدمج حدد اليوم المطلوب للحجز.
- من قائمة الأوقات المتاحة اختر الوقت المناسب.
- اضغط التالي للانتقال إلى الخطوة التالية.
الخطوة الرابعة: اختيار العميل وإتمام الحجز
- من حقل العميل ابحث عن العميل بالاسم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف واختره من القائمة المنسدلة. إن لم يكن العميل موجوداً في النظام اضغط على زر + العميل لإضافة عميل جديد بشكل سريع.
- أدخل ملاحظات الحجز إن وُجدت. (اختياري)
- راجع تفاصيل الحجز في لوحة الملخص على يمين الصفحة التي تعرض الخدمات المختارة والموظف والتاريخ.
- اضغط انهِ الحجز لحفظ الحجز.
ملاحظة: يمكنك العودة إلى أي خطوة سابقة في أي وقت بالضغط على زر السابق أو بالضغط على الخطوة المطلوبة في شريط التقدم أعلى النموذج.
بعد الحفظ الناجح تظهر رسالة تأكيد “تمت إضافة الحجز بنجاح” وتنتقل تلقائياً إلى صفحة عرض الحجز.
ملاحظات
- يُضاف الحجز في الفرع المحدد في تقويم الحجوزات.
- تُسجَّل عملية الإضافة في سجل النشاط العام.
- الحقول الإلزامية يجب تعبئتها وإلا ظهرت رسالة “هذا الحقل مطلوب لا يمكن تركه فارغاً”.