حذف المنتج/ الخدمة

يمكنك حذف منتج أو خدمة أو منتج مجمع أو بند أعمال (ويُطلق على المنتجات والخدمات أيضًا اسم الأصناف) من حسابك نهائيًا، بشرط ألا يكون مستخدمًا في أي مستند أو إعداد في النظام. ويوضح هذا الدليل خطوات الحذف الفردي والجماعي، وكل الشروط التي يتحقق منها النظام قبل الحذف، ورسائل الخطأ وطريقة حل كل منها، وما يحدث بعد الحذف.

حذف منتج أو خدمة

1. افتح المنتجات والخدمات.
2. اضغط على المنتج أو الخدمة لفتح صفحته.
3. اضغط حذف.
4. يتحقق النظام من شروط الحذف؛ فإن كان المنتج مستخدمًا في مستند أو إعداد تظهر رسالة توضح السبب ورابط المستند، ولا تظهر رسالة التأكيد.
5. إن لم يوجد مانع تظهر رسالة تأكيد بها اسم المنتج؛ اضغط نعم للحذف أو لا للإلغاء.
6. تظهر نتيجة الحذف: تأكيد الحذف، أو سبب عدم الحذف إذا كان للمنتج حركات مخزون أو جرد.

حذف أكثر من منتج مرة واحدة

1. افتح المنتجات والخدمات.
2. حدد المنتجات المطلوبة، أو اختر من قائمة التحديد الكل (الصفحة الحالية) أو الكل(جميع الصفحات).
3. من قائمة الإجراءات اختر حذف.
4. تظهر رسالة تأكيد بأسماء المنتجات المحددة؛ اضغط نعم.
5. يحذف النظام المنتجات واحدًا تلو الآخر، ويعرض نتيجة كل منتج: تم حذفه، أو سبب عدم حذفه.

شروط الحذف

لا يمكن حذف المنتج أو الخدمة في الحالات التالية؛ ويتحقق النظام منها بهذا الترتيب:

#	الحالة	متى تنطبق
1	ليست لديك صلاحية الحذف.	ليست لديك تعديل وحذف كل المنتجات ولا تعديل وحذف المنتجات الخاصة به.
2	المنتج أضافه موظف آخر.	لديك تعديل وحذف المنتجات الخاصة به فقط، والمنتج لم تضفه أنت.
3	المنتج تابع لفرع آخر.	تطبيق الفروع مفعّل، والمنتجات غير مشتركة بين الفروع، والمنتج مسجّل في فرع غير فرعك الحالي.
4	الخدمة مرتبطة بباقة.	تطبيق النقاط والأرصدة مفعّل، والخدمة مُنشأة من باقة.
5	بند الأعمال مستخدم.	بند أعمال مستخدم في مناقصات أو قوالب أو عروض أسعار المقاولات.
6	الخدمة محددة في رسوم الدفع عند التسليم.	الخدمة مختارة كرسوم الدفع عند التسليم في إعدادات خيارات الشحن.
7	المنتج في قاعدة عمولة.	تطبيق المبيعات المستهدفة والعمولات مفعّل، والمنتج مضاف لقاعدة عمولة.
8	المنتج في طلب شراء أو طلب عرض أسعار.	تطبيق دورة المشتريات مفعّل.
9	المنتج في مستند مشتريات.	عرض سعر مشتريات، أو أمر شراء، أو فاتورة شراء، أو مستند مشتريات محذوف في سلة المحذوفات (فواتير الشراء، مرتجعات المشتريات، الإشعارات المدينة، الإشعارات الدائنة).
10	المنتج في التصنيع.	تطبيق التصنيع مفعّل، والمنتج في قائمة مواد إنتاج أو خطة إنتاج.
11	المنتج في بنود أعمال المقاولات.	تطبيق المقاولات مثبّت، والمنتج مرتبط ببند أعمال.
12	المنتج في طلب مخزني.	المنتج مضاف في أي طلب مخزني.
13	المنتج في مستند مبيعات.	فاتورة مبيعات، أو عرض سعر، أو أمر بيع، أو إشعار دائن، أو فاتورة مرتجعة، أو إشعار مدين، أو أي منها محذوف في سلة المحذوفات.
14	الخدمة هي الخدمة الافتراضية في الحجوزات.	تطبيق الحجوزات الجديد مثبّت، والخدمة مختارة كخدمة الحجز الافتراضية.
15	الخدمة في باقة حجز.	الخدمة مضافة لباقة حجز.
16	للمنتج حركات مخزون أو جرد.	المنتج مفعّل له تتبع المخزون، وله أي حركة مخزون (ومنها الرصيد الافتتاحي) أو مضاف في ورقة جرد.

رسائل الخطأ وحلولها

الرسالة التي تظهر	السبب	الحل
غير مسموح لك بحذف هذا المنتج	ليست لديك صلاحية حذف المنتجات.	اطلب من مدير الحساب منحك تعديل وحذف كل المنتجات أو تعديل وحذف المنتجات الخاصة به.
لم يتم إيجاد المنتجات	المنتج أضافه موظف آخر ولديك صلاحية حذف منتجاتك فقط، أو المنتج غير موجود.	اطلب الحذف من صاحب الصلاحية.
المنتجات not found in the current branch. (تظهر بالإنجليزية)	المنتج مسجّل في فرع آخر.	انتقل إلى فرع المنتج ثم احذفه.
لا يمكنك مسح هذه الخدمه لأنها مرتبطه بباقه. (باقه #رقم)	الخدمة جزء من باقة.	عدّل الباقة أو احذفها من إدارة الباقات.
لا يمكنك حذف (اسم البند) رقم #(الكود) هذا البند مستخدم في القوالب أو جداول التكاليف	بند الأعمال مستخدم في المقاولات.	احذفه من المستندات التي يظهر فيها أولًا.
لا يمكنك حذف الخدمة التي تم تحديدها بالفعل في إعدادات رسوم الدفع عند التسليم.	الخدمة مختارة كرسوم الدفع عند التسليم.	اختر خدمة أخرى في رسوم الدفع عند التسليم ثم احذفها.
You cannot delete the item or category as it’s already in use in the Commission Rule #(رقم) (تظهر بالإنجليزية)	المنتج في قاعدة عمولة.	احذف المنتج من قاعدة العمولة من الرابط في الرسالة.
لا يمكنك حذف البنود نظرًا لأنها محددة في طلب الشراء #(الكود)	المنتج في طلب شراء.	احذف البند من طلب الشراء أو احذف الطلب.
لا يمكنك حذف البنود نظرًا لأنها محددة في طلب عرض أسعار #(الكود)	المنتج في طلب عرض أسعار.	احذف البند من الطلب أو احذف الطلب.
You cannot delete the Items as it’s already selected in the + رابط المستند (تظهر بالإنجليزية)	المنتج في عرض سعر مشتريات، أو أمر شراء، أو فاتورة شراء، أو في سلة محذوفات المشتريات.	افتح المستند من الرابط واحذف البند أو المستند. وإن كان الرابط لسلة المحذوفات فاحذف المستند منها نهائيًا.
لا يمكنك حذف البنود نظرًا لأنها محددة في قائمة مواد الإنتاج #(الكود)	المنتج في قائمة مواد إنتاج.	احذف المنتج من قائمة مواد الإنتاج.
لا يمكنك حذف البند نظرًا لأنه محدد في خطة إنتاج #(الكود)	المنتج في خطة إنتاج.	احذف المنتج من خطة الإنتاج.
لا يمكن حذف العناصر لأنها مستخدمة بالفعل في (اسم المستند).	المنتج مرتبط ببند أعمال في المقاولات.	احذف الارتباط من المقاولات.
لا يمكنك حذف البند نظرًا لأنه محدد في طلب مخزني #(الكود)	المنتج في طلب مخزني.	احذف البند من الطلب المخزني أو احذف الطلب.
You cannot delete the items as it’s already selected in the + رابط المستند (تظهر بالإنجليزية)	المنتج في فاتورة أو عرض سعر أو أمر بيع أو إشعار دائن أو فاتورة مرتجعة، أو في سلة محذوفاتها.	افتح المستند من الرابط واحذف البند أو المستند. وإن كان الرابط [سلة محذوفات الإشعارات الدائنة] أو [سلة محذوفات المرتجعات] أو سلة الفواتير، فاحذف المستند منها نهائيًا.
لا يمكنك مسح او ايقاف الخدمة لأن تم اختيارها كالخدمة الافتراضية في نظام الحجوزات	الخدمة هي خدمة الحجز الافتراضية.	غيّر الخدمة الافتراضية في إعدادات الحجز.
You cannot delete the service because it’s already selected in the Booking Package #(رقم). (تظهر بالإنجليزية)	الخدمة في باقة حجز.	احذف الخدمة من باقة الحجز.
هذا المنتج لديه معاملات او عمليات جرد ، يمكنك إلغاء تفعيله فقط لا حذفه	للمنتج حركات مخزون.	احذف الحركات أولًا، أو عطّل المنتج. التفاصيل
يوجد هذا المنتج في ورقة الجرد #(الرقم)، ويمكنك جعله غير نشط.	المنتج مضاف في ورقة جرد.	احذف المنتج من ورقة الجرد أو احذف الورقة، أو عطّل المنتج.
لا يمكنك مسح أكثر من 5,000 منتج مرة واحدة.	حددت أكثر من 5,000 منتج.	قسّم الحذف على أكثر من مرة.
لم يتم حذف العنصر. إذا استمرت المشكلة، يرجى التواصل مع الدعم الفني.	تعذر الحذف لسبب غير متوقع.	أعد المحاولة، ثم تواصل مع الدعم.

المنتج له حركات مخزون

إذا كان تتبع المخزون مفعّلًا للمنتج، فلا يُحذف ما دامت له أي حركة مخزون، ومنها الرصيد الافتتاحي الذي أُدخل عند إضافة المنتج. ولحذفه:

1. افتح صفحة المنتج، واعرض حركات المخزون الخاصة به.
2. احذف الحركات اليدوية، مثل الرصيد الافتتاحي والتعديلات اليدوية.
3. الحركات الناتجة عن مستندات، مثل الفواتير والأذون المخزنية، تُحذف بحذف المستند نفسه نهائيًا.
4. بعد حذف كل الحركات، احذف المنتج.

ما يحدث بعد الحذف

ما يُحذف مع المنتج	التفاصيل
بيانات المنتج	نهائيًا، ولا يمكن استرجاعه من سلة المحذوفات.
أسعار المنتج في قوائم الأسعار	تُحذف أسعاره من كل قوائم الأسعار.
مكونات المنتج المجمع	إذا كان المحذوف منتجًا مجمعًا، تُحذف قائمة مكوناته (ولا تُحذف المنتجات المكونة نفسها).
باركودات الوحدات	تُحذف عند تفعيل تعدد الوحدات.
حساب المبيعات الخاص بالمنتج	يُحذف توجيه حساب المبيعات المخصص له.
المرفقات والتصنيفات وتنبيهات المخزون المنخفض	تُحذف.
أرصدة وحركات المخزون	تُحذف (في المنتجات التي لا تتبع المخزون).

ويُسجَّل الحذف في سجل النشاطات باسم المنتج.

بديل الحذف: تعطيل المنتج أو إيقافه

إذا كان المنتج مستخدمًا في مستندات ولا تريد ظهوره مستقبلًا، غيّر حالته بدل حذفه؛ فتبقى المستندات والتقارير السابقة كما هي:

1. من صفحة المنتج اضغط تعديل وغيّر الحالة إلى غير نشط أو موقوف، ثم احفظ.
2. أو لأكثر من منتج: حددها في المنتجات والخدمات، واختر تعطيل أو موقوف من الإجراءات.

ملاحظات مهمة

• الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه.
• النظام لا يمنع حذف منتج مضاف كمكوّن داخل منتج مجمع إذا لم تكن له حركات أو مستندات؛ راجع المنتجات المجمعة قبل الحذف.
• الشروط نفسها تنطبق على حذف الخدمات والمنتجات المجمعة وبنود الأعمال.
• عند الحذف عن طريق الـ API تنطبق نفس الشروط ونفس الرسائل.

أسئلة شائعة

كيف أحذف كل الأصناف الموجودة في المستودع وأدخلها من جديد؟

تُحذف الأصناف من المنتجات والخدمات. حدد من قائمة التحديد الكل(جميع الصفحات)، ثم اختر حذف من الإجراءات وأكّد بالضغط على نعم. فتُحذف الأصناف التي لا مانع من حذفها، ويعرض النظام سبب عدم حذف كل صنف آخر. وإذا كان للصنف حركات مخزون، ومنها الرصيد الافتتاحي، أو مستندات، فلن يُحذف حتى تحذف حركاته أو مستنداته نهائيًا، أو يمكنك تعطيله. وبعد الحذف أضف الأصناف من جديد. التفاصيل في حذف أكثر من منتج مرة واحدة والمنتج له حركات مخزون.

لماذا لا أستطيع حذف منتج حذفت فاتورته؟

لأن الفاتورة في سلة المحذوفات ويمكن استرجاعها. احذفها نهائيًا من سلة المحذوفات، ثم احذف المنتج.

حذفت كل الفواتير ولا تزال رسالة حركات المخزون تظهر، لماذا؟

غالبًا بسبب الرصيد الافتتاحي أو تعديل يدوي أو إذن مخزني أو ورقة جرد. احذف هذه الحركات أولًا.

كيف أخفي منتجًا لا يمكن حذفه؟

غيّر حالته إلى غير نشط أو موقوف.

لماذا لا يظهر زر الحذف أو تظهر رسالة عدم السماح؟

لأنك لا تملك صلاحية تعديل وحذف كل المنتجات، أو تملك تعديل وحذف المنتجات الخاصة به والمنتج أضافه غيرك.

هل يمكن استرجاع منتج محذوف؟

لا؛ الحذف نهائي. ويمكنك إضافته من جديد.

هل يؤثر حذف المنتج على التقارير؟

لا يمكن حذف منتج له مستندات أو حركات مخزون، لذلك لا تتأثر أرقام التقارير.

حذفت عدة منتجات ولم يُحذف بعضها، لماذا؟

لأن بعضها مرتبط بمستندات؛ وتظهر بجانب كل منتج في نتيجة الحذف الجماعي سبب عدم حذفه.