إضافة قاعدة ولاء

ما هي نقاط الولاء؟

نقاط الولاء هي رصيد يُضاف للعملاء مقابل عمليات الشراء التي قاموا بها من خلالك، بحيث تعادل القيمة النقدية لمشترياتهم في كل مرة عدد من النقاط، يمكنهم استبدالها في عمليات الشراء التالية كخصم على إجمالي المبلغ المستحق، وهدف نظام الولاء، ديمومة العلاقة مع عملائك.

 

وتعتبر قاعدة الولاء، هي الطريقة التي تتحكم بها أنت لتقدير الكم من النقاط الذي يقابل قدر معين من الأموال، اشترى به العميل منتجاتك، وأيضًا لكي تضبط الحد الأدني من الأموال الواجب إنفاقه في عملية الشراء الواحدة من قِبل العميل لاستحقاق سريان القاعدة.

خطوات إضافة قاعدة ولاء

ملحوظة: تأكد في البداية من تفعيل “تطبيق نقاط ولاء العملاء” من إدارة التطبيقات.

1. من القائمة الرئيسية اضغط على “نقاط الولاء”.
2. اختر “قواعد ولاء العملاء”.
3. اضغط على زر “أضف قاعدة ولاء” أعلى يسار الشاشة.
4. ادخل بيانات قاعدة الولاء
   • الاسم: أضف اسم قاعدة الولاء.
   • الحالة: حدد حالة قاعدة الولاء “نشطة” أو “غير نشطة” من خلال القائمة المنسدلة.
   • درجة الأولوية: ادخل رقم يعبر عن أولوية تحقق قاعدة الولاء هذه بالنسبة لباقي قواعد الولاء التي أضفتها أو الواردة إضافتها لاحقًا، على أن تكون الأولوية الأعلى للرقم الأعلى.
     • على سبيل المثال: أولوية قاعدة الولاء 2 تسبق أولوية القاعدة 1.
   • تصنيف العميل: اختر فئة العملاء المستحقين لسريان قاعدة الولاء هذه عليهم
     • ملحوظة: يمكنك مراجعة دليل “تصنيف العملاء“ لمعرفة المزيد بهذا الخصوص.
   • معامل جمع الرصيد: لتحديد المبلغ المالي بالعملة المحلية المساوي لنقطة واحدة يكتسبها العميل عند الشراء.
     • على سبيل المثال: إن كان معامل جمع الرصيد 10 جنيهات = 1 نقطة؛ سيكتسب العميل نقطة واحدة على كل عشر جنيهات يشتري بهم، بشرط إنفاقه ما يساوي الحد الأدنى للصرف أو أكثر.
   • الحد الأدنى للصرف: أقل مبلغ مالي ينفقه العميل، ليستحق تطبيق قاعدة الولاء على فاتورته.
     • على سبيل المثال: في حالة تحديد الحد الأدنى للصرف بما يساوي 500 جنيه، وشراء عميل بما يعادل 250 جنيه، لن يحصل على نقاط ولاء.
     • ملحوظة: الحد الأدنى غير إجباري، وفي حالة عدم رغبتك في تحديد حد أدنى لتحقيق قاعدة الولاء، اترك الحقل فارغ.
   • متى تنتهي الصلاحية: المدة المتاح استخدام نقاط الولاء المكتسبة خلالها، وبعدها تنتهي صلاحية الاستخدام.
     • ملحوظة: كإعداد افتراضي في حالة عدم تحديد تاريخ صلاحية لنقاط الولاء، ستظل سارية بلا تاريخ انتهاء.
   • اضغط زر “حفظ” .