لماذا لا تظهر M-PESA كوسيلة دفع على الفواتير؟

هناك عدة أسباب محتملة قد تمنع ظهور M-PESA كخيار للدفع:

• دولة الحساب: تتوفر خدمة M-PESA فقط للحسابات المسجّلة في كينيا — إذا لم تكن كينيا هي دولة حسابك، فلن تظهر M-PESA أبدًا بغض النظر عن أي إعداد آخر.
• الإضافة غير مفعّلة: يجب تفعيل إضافة M-PESA من “إدارة التطبيقات” أو “متجر التطبيقات” حتى تظهر كوسيلة دفع.
• بيانات الاعتماد غير محفوظة: حتى في حال تفعيل الإضافة، لن تظهر M-PESA على الفواتير حتى يتم حفظ بيانات اعتماد Daraja بنجاح. إذا كانت البطاقة تعرض علامة تحذير بعنوان “الإعداد مطلوب”، فهذا يعني أن الإعداد لم يكتمل بعد — انقر على رابط الإعدادات الموجود على البطاقة لإتمام التهيئة.
• الإضافة معطّلة: إذا كانت M-PESA قد تم إيقافها مسبقًا، تتم إزالتها من جميع خيارات الدفع على الفواتير — أعد تفعيلها من صفحة “وسائل الدفع”.

للتحقق من حالة الإعداد، انتقل إلى “وسائل الدفع” وابحث عن بطاقة M-PESA، أو تواصل مع مسؤول حسابك إذا تعذّر عليك العثور عليها.