حذف عضوية عميل: الشروط والبدائل

العضوية هي اشتراك العميل في باقة لمدة محددة، تحدد الباقة سعرها ومدتها وأرصدتها. ولكل عميل عضوية واحدة، وكل فترة مدفوعة عليها تُسمى اشتراك.

يشرح هذا الدليل حذف عضوية عميل، ومتى يُسمح بالحذف، وما يحدث بعده للفاتورة والأرصدة، والبدائل عند عدم إمكانية الحذف.

خطوات حذف العضوية

1. من القائمة الرئيسية اضغط العضويات، ثم إدارة العضويات.
2. افتح العضوية المطلوبة، أو افتحها من صفحة العميل ← تبويب العضوية.
3. اضغط حذف، أو من قائمة إدارة العضويات اختر حذف بجوار العضوية.
4. في رسالة هل أنت متأكد من حذف العضوية ؟ اضغط نعم.
5. تظهر لقد تم حذف العضوية بنجاح.

متى يمكن حذف العضوية؟

يمكن حذف العضوية فقط إذا لم يكن لها اشتراكات. والاشتراك يُنشأ عند سداد فاتورة العضوية، لذلك يمكن عمليًا حذف العضوية التي لم تُسدد فاتورتها فقط. ولحذف عضوية لها اشتراكات، احذف اشتراكاتها أولًا من إدارة الإشتراكات.

الأثر على النظام

المكان	ما يحدث
العضوية	تُحذف وتختفي من إدارة العضويات، ويظهر في صفحة العميل زر أضف العضوية من جديد.
فاتورة العضوية	لا تُحذف تلقائيًا؛ احذفها يدويًا من إدارة الفواتير إذا لم تعد مطلوبة.
الأرصدة وفترات التوقف	لا تُحذف تلقائيًا.
حذف العميل	العميل الذي له عضوية أو رصيد لا يمكن حذفه؛ احذف عضويته أولًا.

البدائل

تريد	افعل
إيقاف عضوية مسددة	استخدم إيقاف بدل الحذف.
إلغاء اشتراك بالخطأ	احذف الاشتراك من إدارة الإشتراكات، فيعود تاريخ الانتهاء للاشتراك السابق وتُوقف أرصدته.
تغيير باقة العميل	جدد العضوية بالباقة الجديدة.

رسائل الخطأ وحلولها

الرسالة التي تظهر	السبب	الحل
لا يمكنك حذف العضوية لأنها مربوطة بإشتراكات	للعضوية اشتراكات (فاتورتها مسددة).	احذف الاشتراكات من إدارة الإشتراكات، أو أوقف العضوية بدل حذفها.
فشل في عملية مسح العضوية	خطأ أثناء الحذف.	أعد المحاولة.

أسئلة شائعة

حذفت العضوية فبقيت الفاتورة؟

نعم، الفاتورة لا تُحذف تلقائيًا؛ احذفها من إدارة الفواتير.

هل يمكن حذف عدة عضويات مرة واحدة؟

لا، تُحذف كل عضوية على حدة.

هل يمكن استرجاع العضوية بعد حذفها؟

لا من الواجهة؛ أضف عضوية جديدة للعميل.