حذف اشتراك العضوية وأثره على العضوية والأرصدة

الاشتراك هو فترة مدفوعة على عضوية العميل، يُنشأ تلقائيًا عند سداد فاتورة العضوية أو التجديد، وله تاريخ بداية ونهاية وسعر ورقم فاتورة، وتُمنح معه أرصدة الباقة. ولكل عميل عضوية واحدة وعدة اشتراكات عليها.

يشرح هذا الدليل حذف اشتراك، وأثره على تاريخ انتهاء العضوية والأرصدة والفاتورة، والترتيب الصحيح لحذف اشتراك وفاتورته وعضويته.

متى تحذف اشتراكًا؟

• اشتراك أُنشئ بالخطأ، مثل تجديد لعميل آخر أو بباقة خاطئة.
• إلغاء تجديد ورد قيمته للعميل.
• قبل حذف عضوية لها اشتراكات.

خطوات حذف اشتراك

1. افتح إدارة الإشتراكات.
2. ابحث عن الاشتراك بالعميل أو الفاتورة، ثم اضغط حذف بجواره، أو افتحه واضغط حذف.
3. اضغط نعم في رسالة التأكيد.
4. تظهر رسالة نجاح الحذف.

الأثر على النظام

المكان	ما يحدث
تاريخ انتهاء العضوية	يعود إلى تاريخ نهاية آخر اشتراك متبقٍ للعضوية. وإذا كان المحذوف هو الاشتراك الوحيد، يبقى تاريخ الانتهاء كما هو؛ عدّله يدويًا من إدارة العضويات إذا لزم.
أرصدة الاشتراك	تُوقف في شحن الأرصدة، ولا يمكن استخدامها.
فاتورة الاشتراك	لا تُحذف، وتبقى مدفوعة بقيودها في إدارة الفواتير.
الباقة الحالية للعضوية	لا تتغير تلقائيًا.
حذف العضوية	يصبح متاحًا بعد حذف كل اشتراكاتها.

حذف الاشتراك والفاتورة والعضوية بالترتيب

1. احذف الاشتراك من إدارة الإشتراكات.
2. عالج الفاتورة من إدارة الفواتير: أنشئ فاتورة مرتجعة أو إشعارًا دائنًا لرد المبلغ، أو احذف الدفعة ثم الفاتورة إذا كانت بالخطأ.
3. إذا أردت حذف العضوية نفسها، احذفها من إدارة العضويات بعد حذف كل اشتراكاتها.

بدائل الحذف

تريد	افعل
إيقاف العميل مؤقتًا	أضف فترة توقف للعضوية.
إيقاف العضوية	استخدم إيقاف من صفحة العضوية.
تقصير مدة العضوية	عدّل تاريخ الانتهاء من صفحة العضوية.

أسئلة شائعة

حذفت الاشتراك فبقيت الفاتورة مدفوعة؟

نعم، الفاتورة لا تتأثر؛ عالجها بفاتورة مرتجعة أو إشعار دائن.

حذفت الاشتراك الوحيد ولم يتغير تاريخ الانتهاء؟

لأنه لا يوجد اشتراك سابق يعود إليه؛ عدّل تاريخ الانتهاء يدويًا.

هل يمكن استرجاع اشتراك محذوف؟

لا، أنشئ فاتورة تجديد جديدة وسددها.

هل تعود الأرصدة المستهلكة من الاشتراك المحذوف؟

لا، تُوقف الأرصدة المتبقية فقط.