إيقاف عضوية عميل وإلغاء إيقافها

العضوية هي اشتراك العميل في باقة لمدة محددة، تحدد الباقة سعرها ومدتها وأرصدتها. ولكل عميل عضوية واحدة، وكل فترة مدفوعة عليها تُسمى اشتراك.

إيقاف العضوية يوقف عضوية العميل يدويًا دون مدة محددة، فتصبح حالتها موقوف حتى تلغي الإيقاف، مثل عميل علّق اشتراكه لسبب إداري. ويشرح هذا الدليل الإيقاف وإلغاءه وأثرهما.

إيقاف العضوية

1. من القائمة الرئيسية اضغط العضويات، ثم إدارة العضويات.
2. افتح العضوية المطلوبة، أو افتحها من صفحة العميل ← تبويب العضوية.
3. اضغط إيقاف.
4. تظهر تم إيقاف العضوية بنجاح، وتصبح الحالة موقوف.

إلغاء إيقاف العضوية

1. من القائمة الرئيسية اضغط العضويات، ثم إدارة العضويات.
2. افتح العضوية المطلوبة، أو افتحها من صفحة العميل ← تبويب العضوية.
3. اضغط إلغاء الإيقاف.
4. تظهر تم الغاء إيقاف العضوية بنجاح، وتُحسب الحالة من التواريخ: قادم أو نشط أو منتهي.

الأثر على النظام

المكان	ما يحدث عند الإيقاف
حالة العضوية	موقوف، ولا تتغير تلقائيًا بالتواريخ حتى إلغاء الإيقاف. وإذا انتهت العضوية وأيام السماحية أثناء الإيقاف، تظهر منتهية في صفحتها.
تاريخ الانتهاء والاشتراكات	لا تتغير، ولا يُعوَّض العميل عن مدة الإيقاف. للتعويض استخدم أضف فترة توقف.
الأرصدة	لا تتوقف، ويمكن استخدامها حتى تنتهي صلاحيتها.
تسجيل الحضور	يُمنع فقط إذا كان الإعداد على الأعضاء النشطون.
الفواتير والتجديد	لا تتأثر، ويمكن تجديد العضوية الموقوفة.
فترات التوقف	إذا انتهت فترة توقف والعضوية موقوفة، تبقى موقوفة.

رسائل الخطأ وحلولها

الرسالة التي تظهر	السبب	الحل
فشل إيقاف العضوية / فشل الغاء إيقاف العضوية	خطأ أثناء الحفظ.	أعد المحاولة.
خطتك لا تسمح بإضافة المزيد من (العضويات)	عند إلغاء الإيقاف، وصلت للحد الأقصى للعضويات في باقتك.	رقّ باقتك، أو أوقف عضوية أخرى.

أسئلة شائعة

ما الفرق بين الإيقاف والتجميد؟

الإيقاف يدوي دون مدة ولا يغيّر التواريخ، والتجميد لفترة محددة ويمكن إضافة أيامها لانتهاء العضوية.

هل يمكن إيقاف عدة عضويات مرة واحدة؟

لا، الإيقاف من صفحة كل عضوية.

هل يمنع الإيقاف استخدام الأرصدة؟

لا، الأرصدة تبقى صالحة.

ألغيت الإيقاف فأصبحت العضوية منتهية؟

لأن تاريخ انتهائها وأيام السماحية مرت؛ جدد العضوية.