لماذا لا يجد النظام العميل عند مسح الباركود؟

هناك عدة أسباب شائعة قد تؤدي إلى ظهور رسالة “لا يوجد عميل بهذا الباركود” أو عدم ظهور أي نتيجة:

لم يُعيَّن باركود للعميل: تأكد من أن العميل المطلوب يمتلك باركوداً مسجَّلاً في ملفه — افتح صفحة تعديل بيانات العميل وتحقق من وجود قيمة في حقل الباركود.

قيمة الباركود غير متطابقة: تأكد من أن قيمة الباركود الممسوحة تطابق تماماً القيمة المحفوظة في النظام. إذا كان الماسح يُضيف أحرفاً إضافية في بعض الأجهزة، يُزيلها النظام تلقائياً، لكن إذا كان الباركود نفسه خاطئاً أو تالفاً فلن تُعاد أي نتيجة.

الصلاحيات: إذا كنت مقيداً برؤية عملاء محددين فقط، لن يظهر العميل في نتائج البحث حتى لو تطابق الباركود — تحقق من صلاحيات الوصول إلى العملاء في دورك الوظيفي.

قيود الفروع: إذا كان تطبيق الفروع مفعَّلاً، يقتصر البحث بالباركود على العملاء ضمن الفروع المتاحة لك فقط. إذا كان العميل ينتمي إلى فرع خارج نطاق صلاحياتك فلن يظهر في النتائج.