الإجراءات على العضويات

قم بتجديد عضوية العميل، أو تعديلها، أو إيقافها، أو تجميدها، أو حذفها باتباع الخطوات الموضحة أدناه.

تعديل عضوية عميل

1. من القائمة الرئيسية اضغط على “العضويات“.
2. اضغط على “إدارة العضويات“.
3. اضغط على العضوية المطلوب تعديلها.
4. اضغط على زر “تعديل” أعلى بيانات العضوية.
5. قم بإجراء التعديلات المطلوبة على الوصف أو تاريخ الانتهاء.
6. اضغط على زر “حفظ” أعلى يسار الشاشة.

إيقاف/إلغاء إيقاف عضوية عميل

1. من القائمة الرئيسية اضغط على “العضويات“.
2. اضغط على “إدارة العضويات“.
3. اضغط على العضوية المطلوب إيقافها/ إلغاء إيقافها.
4. إذا كانت العضوية نشطة وتريد إيقافها، فسيمكنك إجراء ذلك بالضغط على زر “إيقاف” أعلى بيانات العضوية.
5. إذا كانت العضوية موقوفة بالفعل وتريد إلغاء إيقافها، فسيمكنك إجراء ذلك بالضغط على زر “إلغاء الإيقاف” أعلى بيانات العضوية.

• سيقوم النظام بإظهار رسالة إيقاف/ إلغاء إيقاف العضوية بنجاح.

حذف عضوية عميل

1. من القائمة الرئيسية اضغط على “العضويات“.
2. اضغط على “إدارة العضويات“.
3. اضغط على العضوية المطلوب حذفها.
4. اضغط على زر “حذف” أعلى بيانات العضوية.
5. اضغط على زر “نعم” عند ظهور رسالة تأكيد الحذف.

• ملحوظات:
  • يمكنك حذف عضوية العميل فقط في حال ما إذا لم يتم سداد قيمة العضوية، مع وجوب حذف الفاتورة غير المدفوعة التي أنشأها النظام بقيمة العضوية يدويًا من “إدارة الفواتير“.
  • لا يمكنك حذف عضوية عميل مرتبطة بالاشتراكات. في حال الرغبة في حذف مثل هذه العضويات؛ يرجى حذف الاشتراك أولًا من “إدارة الاشتراكات“. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة دليل “حذف اشتراك“.

تجديد عضوية عميل

1. من القائمة الرئيسية اضغط على “العضويات“.
2. اضغط على “إدارة العضويات“.
3. اضغط على العضوية المطلوب تجديدها.
4. اضغط على زر “تجديد” أعلى بيانات العضوية أو الموجود أعلى يسار الشاشة.
5. حدد معلومات التجديد على النحو التالي:
   • الباقة: حدد من القائمة المنسدلة الباقة المطلوبة للتجديد.
     • لمزيد من التفاصيل حول طريقة إضافة الباقات، يرجى مراجعة دليل “إضافة باقة“، أو يمكنك إضافتها مباشرة عند “إضافة عضوية جديدة“.
   • تاريخ الفاتورة: حدد من التقويم تاريخ الفاتورة الخاصة بسداد قيمة العضوية.
6. اضغط على زر “حفظ” الموجود أعلى يسار الشاشة.

تجميد عضوية عميل

1. من القائمة الرئيسية اضغط على “العضويات“.
2. اضغط على “إدارة العضويات“.
3. اضغط على العضوية المطلوب تجميدها.
4. اضغط على زر “اضف فترة توقف” أعلى بيانات العضوية.
5. قم بتحديد تاريخ بداية تجميد العضوية من حقل “تاريخ الوصول”.
6. قم بتحديد تاريخ انتهاء تجميد العضوية من حقل “تاريخ المغادرة”.
7. اضغط على “اضف فترة توقف للعضوية” في حال اردت اضافة فترة التوقف الي فترة العضوية الأساسية.
   1. مثال: في حال انتهاء عضوية عميلك في تاريخ 01/06/2024 ثم اضفت فترة توقف لمدة 3 شهور اذا عند تفعيلك هذا الخيار سيتم اضافة الـ 3 شهور المتوقفة الي تاريخ انتهاء عضوية العميل ليصبح 01/09/2024.
   2. في حال عدم تفعيل هذا الخيار لن يتم اضافة فترة التوقف الي عضوية العميل.

• اضغط على زر “حفظ” لإضافة فترة التوقف للعضوية.