تجميد عضوية عميل بإضافة فترة توقف
العضوية هي اشتراك العميل في باقة لمدة محددة، تحدد الباقة سعرها ومدتها وأرصدتها. ولكل عميل عضوية واحدة، وكل فترة مدفوعة عليها تُسمى اشتراك.
تجميد العضوية يعني إضافة فترة توقف لعضوية العميل، مثل سفر أو إصابة، فتصبح حالة العضوية مجمد خلال الفترة، ويمكن تعويض العميل بإضافة أيام التوقف إلى تاريخ انتهاء عضويته وأرصدته. ويشرح هذا الدليل الخطوات وأثر التجميد على العضوية والأرصدة والحضور، وحذف فترة التوقف.
محتويات المقال
خطوات إضافة فترة توقف
- من القائمة الرئيسية اضغط العضويات، ثم إدارة العضويات.
- افتح العضوية المطلوبة، أو افتحها من صفحة العميل ← تبويب العضوية.
- اضغط أضف فترة توقف.
- حدد تاريخ البدء وتاريخ الإنتهاء لفترة التوقف.
- اترك أضف فترة توقف للعضوية وتمديد شحن الأرصدة للاشتراك الأخير مفعّلين لتعويض العميل بأيام التوقف، أو ألغهما.
- اضغط حفظ، فتظهر تم إضافة فترة التوقف بنجاح.
شرح الحقول
| الحقل | الوصف | إلزامي | الافتراضي |
|---|---|---|---|
| تاريخ البدء | بداية التوقف. يجب أن يكون بين تاريخ التحاق العضوية وتاريخ انتهائها. | نعم | الافتراضي اليوم |
| تاريخ الإنتهاء | نهاية التوقف. بعد تاريخ البدء أو مساويًا له، وقبل تاريخ انتهاء العضوية أو مساويًا له. | نعم | الافتراضي اليوم |
| أضف فترة توقف للعضوية | يضيف عدد أيام التوقف إلى تاريخ انتهاء العضوية. | لا | مفعّل |
| تمديد شحن الأرصدة للاشتراك الأخير | يمد صلاحية أرصدة آخر اشتراك حتى تاريخ الانتهاء الجديد. | لا | مفعّل |
الأثر على النظام
| المكان | ما يحدث |
|---|---|
| حالة العضوية | تصبح مجمد خلال فترة التوقف، وتعود لحالتها بعد انتهائها (أو موقوف إذا كانت موقوفة قبلها). |
| تاريخ الانتهاء | يزيد بعدد أيام التوقف (من البداية إلى النهاية شاملة) إذا فعّلت أضف فترة توقف للعضوية، وإلا لا يتغير. |
| صلاحية الأرصدة | تمتد حتى تاريخ الانتهاء الجديد إذا فعّلت تمديد شحن الأرصدة للاشتراك الأخير. |
| تاريخ نهاية الاشتراك | يظهر في إدارة الإشتراكات مضافًا إليه أيام التوقف المضافة للعضوية. |
| استخدام الأرصدة | لا يتوقف خلال التجميد؛ يمكن استخدام الأرصدة الصالحة. |
| تسجيل الحضور | يُمنع فقط إذا كان إعداد العملاء المسموح لهم بتسجيل الحضور على الأعضاء النشطون. |
| الفواتير والقيود | لا تتأثر. |
مثال
عرض فترات التوقف
تظهر فترات التوقف في تبويب فترات التوقف في صفحة العضوية، وفي فترات التوقف، بالرقم وتاريخ البدء والانتهاء وهل أُضيفت للعضوية. ولا يمكن تعديل فترة التوقف؛ احذفها وأضف فترة جديدة.
حذف فترة توقف
- افتح فترة التوقف من تبويب فترات التوقف واضغط حذف.
- في رسالة هل أنت متأكد من حذف فترة التوقف ؟، حدد هل تريد حذف ايام فترة التوقف من العضوية ؟ إذا أردت خصم أيامها من تاريخ الانتهاء.
- اضغط نعم، فتظهر لقد تم حذف فترة التوقف بنجاح.
عند تحديد خيار حذف الأيام، يقل تاريخ انتهاء العضوية بعدد أيام الفترة، وتعود صلاحية الأرصدة لتاريخ الانتهاء الجديد.
رسائل الخطأ وحلولها
| الرسالة التي تظهر | السبب | الحل |
|---|---|---|
| تاريخ البدء يجب ان يكون اكبر من او مساوياً لتاريخ بدء العضوية | بداية التوقف قبل تاريخ الالتحاق. | اختر تاريخًا بعده. |
| تاريخ البدء يجب ان يكون اقل من او مساوياً لتاريخ انتهاء العضوية | بداية التوقف بعد انتهاء العضوية. | جدد العضوية أولًا أو اختر تاريخًا قبل الانتهاء. |
| تاريخ الانتهاء يجب ان يكون اكبر من او مساوياً لتاريخ البدء | نهاية التوقف قبل بدايته. | صحّح التاريخ. |
| تاريخ الانتهاء يجب ان يكون اقل من او مساوياً لتاريخ انتهاء العضوية | التوقف يتجاوز انتهاء العضوية. | اختر نهاية قبل تاريخ انتهاء العضوية. |
| لا يمكن إنشاء فترة توقف للعميل (العميل), لأنه يوجد فترة توقف (رقم) في نفس التوقيت | تداخل مع فترة توقف أخرى. | اختر فترة لا تتداخل، أو احذف الفترة الأخرى. |
| هذا الحقل مطلوب ولا يمكن ان يكون فارغاً. | تاريخ فارغ. | أدخل التاريخ. |
أسئلة شائعة
ما الفرق بين التجميد والإيقاف؟
التجميد لفترة محددة ويمكن تعويض العميل بأيامها، والإيقاف يدوي دون مدة ولا يغيّر التواريخ.
هل يستطيع العميل استخدام أرصدته أثناء التجميد؟
نعم، التجميد لا يوقف الأرصدة.
هل يمكن تعديل فترة التوقف؟
لا، احذفها وأضف فترة جديدة.
أريد تجميد العضوية دون تمديد انتهائها؟
ألغِ أضف فترة توقف للعضوية وتمديد شحن الأرصدة للاشتراك الأخير قبل الحفظ.
هل يمكن تجميد عضوية منتهية؟
لا، لأن فترة التوقف يجب أن تكون قبل تاريخ انتهاء العضوية. جددها أولًا.