بدائل توزيع رصيد العميل عند تجاوز حد الحركات المسموح به

لن يظهر خيار “توزيع” في ملف العميل لتوزيع الرصيد الخاص به على الفواتير المستحقة إذا تجاوز عدد الحركات المسجلة الحد الأقصى المسموح به.  يوضح هذا الدليل سبب عدم ظهور الخيار، والبدائل المتاحة لتوزيع رصيدك في هذه الحالة.

السيناريو المطروح

قد تتوقع أن تتمكن من توزيع رصيد العميل على فواتيره المستحقة مباشرة، بغض النظر عن عدد الحركات المسجلة. ولكن عند تجاوز الحد الأقصى المسموح به، لن يظهر خيار “توزيع”. وقد يبدو هذا السلوك في البداية وكأنه خلل، إلا أنه قيد مقصود للحفاظ على أداء النظام.

لماذا هذا القيد مقصود؟

أولًا: الحفاظ على أداء الشاشة

يتطلب توزيع الرصيد عند وجود عدد كبير من الحركات المسجلة معالجة هذه الحركات واستعراضها لحظيًا. وفي حال إتاحة الخيار دون هذا القيد، قد يستغرق تحميل الشاشة وقتًا أطول، وليس فقط تنفيذ عملية التوزيع.

ثانيًا: الحفاظ على استقرار النظام لجميع المستخدمين

يساعد تعطيل الخيار تلقائيًا عند تجاوز هذا الحد في الحفاظ على أداء الشاشة واستقرار النظام بشكل عام، بدلًا من التأثير في أداء مستخدمي النظام بسبب معالجة عدد كبير من الحركات لدى عدد محدود من الحسابات.

الحلول الأخرى

إذا تجاوزت هذا الحد، يمكنك توزيع رصيدك من خلال أحد البدائل التالية:

1. أضف رصيد مدفوعات للعميل ووزّعه يدويًا على فواتيره المستحقة:

• تأكد أولًا من أن لدى العميل فواتير مستحقة للدفع، وأن خيار “دفع الفاتورة تلقائيًا في حالة وجود رصيد للعميل” غير مفعّل من إعدادات الفواتير (وإلا سيُسدَّد رصيدك تلقائيًا دون أن تتمكن من توزيعه يدويًا).
• من القائمة الرئيسية، اضغط على “العملاء”، ثم “إدارة العملاء”.
• قم بعرض ملف العميل.
• اضغط على زر “أضف رصيد مدفوعات”.
• أدخل قيمة المدفوعات، واستكمل بيانات الدفع المطلوبة.
• أسفل قسم الفواتير الواجب دفعها:
  • من حقل “الفواتير”، اختر الفاتورة المطلوب سدادها.
  • في حقل “مبلغ التوزيع”، حدد المبلغ الواجب خصمه من رصيدك، أو اضغط على الزر بجانب الحقل لتعبئة قيمة الفاتورة كاملة تلقائيًا.
  • استخدم زر “إضافة” لإضافة سطر جديد إذا كانت لديك أكثر من فاتورة مستحقة تريد التوزيع عليها.
• اضغط على زر “إضافة عملية دفع” لإتمام التوزيع.

ملاحظة: يجب أن يكون “مبلغ التوزيع” مطابقًا تمامًا لإجمالي قيمة الفاتورة، وإلا سيرفض النظام العملية. كن حذرًا بشكل خاص مع فروق التقريب العشري؛ فمثلًا إذا كان المبلغ الفعلي المطلوب سداده 230.138 ويظهر على الفاتورة كـ 230.14 (بعد التقريب لأقرب رقمين عشريين)، فإدخال 230.14 كمبلغ توزيع سيُرفض لأن القيمة الموزعة تتجاوز القيمة المطلوب سدادها فعليًا.

2. فعّل الدفع التلقائي للفواتير في حال وجود رصيد للعميل:

• من القائمة الرئيسية، اضغط على “المبيعات”.
• اضغط على “إعدادات المبيعات”، ثم “إعدادات الفواتير”.
• فعّل خيار “دفع الفاتورة تلقائيًا في حالة وجود رصيد للعميل”.
• بعد التفعيل، عند تسجيل عملية دفع جديدة على أي فاتورة (من خلال زر “إضافة عملية دفع” أعلى الفاتورة)، ستُسدَّد الفاتورة تلقائيًا من رصيدك المتاح دون تدخل إضافي منك.

3. ادفع يدويًا من رصيدك الائتماني:

• إذا كنت تفضّل عدم تفعيل الدفع التلقائي، تأكد أولًا من أن الإعداد أعلاه غير مفعّل من إعدادات الفواتير.
• من القائمة الرئيسية، اضغط على “المبيعات”، ثم “إدارة الفواتير”.
• اضغط على الفاتورة التي تريد سدادها.
• اضغط على زر “إضافة عملية دفع” أعلى نافذة عرض الفاتورة.
• من حقل “الطريقة”، اختر “الرصيد الائتماني” كطريقة السداد.
• أكمل باقي البيانات المطلوبة (المبلغ، التاريخ، الخزينة، وغيرها)، ثم اضغط على “إضافة عملية دفع” لإتمام السداد من رصيدك.

ملاحظات