حجز العميل المواعيد بنفسه أونلاين
يمكن لعملائك حجز مواعيد للخدمات المرادة شاملة كل تفاصيل الحجز، كما يمكنهم دفع مبلغ الحجز أونلاين؛ ليتم تحويله على حسابك في دفترة، لتتمكن من تأكيد عمليات الدفع ومتابعة الحجوزات.
للمزيد عن الحجوزات وكيفية حجز الموظف خدمة للعميل وضبط الإعدادات المتعلقة بالحجوزات، راجع دليل حجوزات الخدمات على دفترة.
ما الفرق بين المواعيد المتاح للعميل حجزها وبين مواعيد النظام الاعتيادية؟
في المعتاد هناك في دفترة طريقتان لحجز المواعيد لكن لكل منهما خصائصه المختلفة، وهما:
- “المواعيد“ المنسدلة عن “العملاء” بالقائمة الرئيسية
- و“إدارة الحجوزات” المنسدلة عن “الحجوزات” بالقائمة الرئيسية.
وفي حالة حجز العملاء المواعيد بأنفسهم أونلاين فإن الطريقة الوحيدة المتاحة هي الحجوزات، والفرق بين الحجوزات والمواعيد الاعتيادية كالتالي:
- ترتبط المواعيد بـ الإجراءات بينما ترتبط الحجوزات بـ الخدمات
- الحجوزات ينتج عنها فواتير وقيود آلية وتظهر بدليل الحسابات بينما المواعيد لا.
- في المواعيد يمكنك اختيار أي ميعاد وتعيينه لأي موظف بينما الحجوزات تكون للمواعيد المتاحة لوردية الموظف ويجب أن تكون الخدمة معيّنة لهذا الموظف لإمكانية تعيينه عند حجز هذه الخدمة.
- يمكن للعميل أن يحجز الخدمات بنفسه أونلاين بينما لا يمكنه تحديد ميعاد لنفسه إذ يستطيع فقط عرض المواعيد الخاصة به.
- وتختلف كذلك آلية وشكل شاشة المواعيد عن شاشة الحجوزات.
استعراض دفترة كما يظهر للعميل
لاستعراض الخطوات كما تظهر للعميل من ملفه الشخصي اضغط على “إدارة العملاء” المنسدلة عن “العملاء” بالقائمة الرئيسية ثم اضغط على الثلاث نقاط بجوار العميل المراد واضغط على “الدخول به”.
أو اضغط على العميل المراد من قائمة العملاء لاستعراض الصفحة الشخصية الخاصة به واضغط على زر “خيارات أخرى” واختر من القائمة المنسدلة “الدخول كعميل”.
تظهر لك الآن الشاشة كما تظهر للعميل، اضغط على “حجز العميل” من القائمة الرئيسية الجانبية لبدء حجز المواعيد.
للمزيد عن دخول العملاء للنظام والتحكم في الصلاحيات الخاصة بهم، إليك هذا الدليل ولمعرفة المزيد عن كيفية دخول العميل للنظام راجع الدخول كعميل
خطوات حجز العميل الميعاد أونلاين
بعد الضغط على حجز المواعيد من القائمة الرئيسية في شاشة العميل
اضغط على “اختر خدمة” ثم اضغط على اسم الخدمة المراد حجزها، ولتكن مثلًا “حجز ملعب كرة القدم”.
بعد اختيار الخدمة تلاحظ ظهور سعر الحجز ومدته في “الخدمات المختارة” ضمن خانة “تفاصيل الحجز”.
ثم اضغط على زر “التالي”.
اختر الموظف المراد ثم اضغط على زر “التالي”.
يمكنك حذف الموظف أو الخدمة لتغييرهم بالضغط على علامة “❌” بجوار الاسم.
حدد تاريخ وميعاد الحجز ثم اضغط على زر “التالي”.
في حالة الرغبة في إضافة عملية دفع للحجز، ادخل معلومات الدفع وحدد وسيلة الدفع
استكمل البيانات واضغط على زر “دفع الفاتورة”.
بعد الدفع تظل عملية الدفع بانتظار تأكيد الموظف المسئول من النظام
وفي حالة عدم رغبة العميل في استكمال عملية الدفع اضغط على زر
“Skip payment تخطى الدفع”
ويمكن للعميل الإطلاع على المواعيد الخاصة به من خلال الضغط على المواعيد بالقائمة الرئيسية الجانبية
أو يجدها ظاهرة في لوحة التحكم الرئيسية الخاصة به.
للإطلاع على المواعيد التي قام بحجزها العميل وتأكيد عمليات الدفع الخاصة بها، اضغط على “إدارة .الحجوزات” المنسدلة عن “الحجوزات” بالقائمة الرئيسية
لتمكين حجز خدمة، ينبغي عليك إضافتها وتحديد مدة حجز الخدمة، يمكنك الإطلاع على المقال التالي لمزيد من التفاصيل عن إضافة خدمة جديدة.
يظهر الموظف ضمن قائمة الحجز فقط في حال تم تعيين وردية عمل له واختيارها ضمن ورديات الحجز. لمزيد من التفاصيل؛ راجع دليل إضافة موظف.
تحدد أيام وأوقات الحجز المتاحة طبقًا لوردية العمل الخاصة بالموظف المؤدي للخدمة.
يأخذ النظام في الاعتبار إجمالي المدد التي تستغرقها الخدمات المحجوزة، ولا يَسمَح بحجز أحد الأوقات التي تسبب تجاوز وردية عمل الموظف.