إدارة وإرسال مواعيد العملاء عبر واتساب
في هذا الدليل، سنشرح كيفية تفعيل خاصية إرسال مواعيد العملاء عبر واتساب أو أي وسيلة تواصل أخرى من خلال برنامج دفترة. ستتمكن من ضبط الإعدادات اللازمة لإرسال المواعيد بطريقة سهلة وفعّالة، مما يتيح لك التواصل مع العملاء بشكل مباشر وسريع عبر التطبيق المفضل لديهم.
تفعيل الإعداد من إعدادات العملاء
قبل إرسال موعد العميل إليه عبر الواتساب أو أي وسيلة تواصل أخرى، يجب التأكد من تفعيل وضبط هذا الإعداد.
اضغط على “إعدادات العميل” المنسدلة عن “العملاء” بالقائمة الرئيسية ثم اضغط على بطاقة “عام”.
فعّل “إرسال تفاصيل العميل عبر وسائل التواصل الاجتماعي” ثم اضغط على زر “حفظ”.
ثم اضغط على “إدارة مواعيد العملاء” أسفل الإعداد لضبط نص الرسالة المراد إرسالها للعملاء.
تجد الواتساب ظاهر افتراضيًا، ويمكنك ضبط حقل الرسالة النصية وأدخل الجملة المراد إرسالها مع الموعد للعملاء، كما يتاح بالضغط على زر المتغيرات بجوار الحقل اختيار المتغيرات المراد تضمينها لنص الرسالة، وبعد الإنتهاء اضغط على زر “حفظ”.
إن أردت إرسال الموعد من خلال وسيلة تواصل مختلفة مثل تليجرام، اضغط على زر “إضافة” واختر وسيلة التواصل المرادة واتبع نفس الخطوات.
إرسال الموعد إلى العميل
للمزيد عن المواعيد الخاصة بالعملاء وكيفية إضافتها، راجع هذا الدليل.
بعد إتاحة خاصية إرسال موعد العميل عبر الواتساب، اتّبع التالي لإرسال الموعد المراد للعميل صاحب الموعد.
اضغط على “إدارة العملاء” المنسدلة عن “العملاء” بالقائمة الرئيسية ثم اضغط على العميل المراد.
اضغط على تبويب “المواعيد” ثم اضغط على الثلاث نقاط بجوار الموعد المراد إرساله عبر واتساب.
اضغط على “أرسل عبر واتساب” من القائمة المنسدلة.
قم باختيار إما المتابعة عن طريق المتصفح أو التحويل إلى تطبيق واتساب في حال تثبيته علي جهازك.
سيتم تحويلك إلى المحادثة الخاصة بالعميل المسجل في حسابك على برنامج دفترة، حيث سيظهر رابط الموعد الخاص بالعميل في حقل نص الرسالة. يمكنك إضافة أي بيانات إضافية بجانب الرابط قبل إتمام عملية الإرسال. بمجرد الانتهاء من إضافة التفاصيل، اضغط على زر “أرسل” لإرسال الموعد عبر واتساب.