دليل شاشة معلومات الحساب ومعرفة حدود باقتك

تعرض شاشة معلومات الحساب ملخصًا شاملًا عن حسابك في دفترة: بيانات النشاط التجاري الأساسية، وتفاصيل باقة الاشتراك ونسبة استهلاكها، ورقم الحساب ورمز الدعم الخاصين بك، مع روابط سريعة لتعديل الإعدادات أو تنزيل نسخة احتياطية أو إلغاء الحساب. كما تعرف منها عدد المستخدمين والموظفين والفروع والعملاء وغيرها المسموح بها في باقتك، وما استخدمته منها.

كيفية الوصول إلى الشاشة

1. من القائمة الجانبية، اضغط على الإعدادات.
2. من القائمة الفرعية، اضغط على معلومات الحساب.

رأس الشاشة

• الحساب #: رقم تعريف حسابك في دفترة، ويمكنك نسخه مباشرة بالضغط عليه.
• رقم الدعم: رمز مكوَّن من 4 أرقام خاص بحسابك، ويمكنك نسخه. يُرفَق تلقائيًا مع أي رسالة ترسلها عبر نموذج تواصل معنا لمساعدة فريق الدعم في التحقق من حسابك.

بطاقة النشاط التجاري

• الشعار واسم النشاط التجاري: يظهر الشعار فقط إذا كان مرفوعًا مسبقًا.
• النطاق الفرعي (Subdomain): بجانبه رابط تعديل يظهر فقط إذا كانت باقتك تدعم ربط نطاق مخصص، وينقلك إلى شاشة إدارة النطاقات المخصصة.
• العنوان: عنوان النشاط التجاري المسجَّل، وأسفله رابط تعديل ينقلك إلى شاشة بيانات النشاط التجاري ضمن الإعدادات لتعديل الاسم والشعار وبيانات الاتصال.
• العملة الافتراضية، ومجال العمل، والمنطقة الزمنية، وصيغة التاريخ (ويظهر بجانبها تاريخ اليوم كمثال على الشكل النهائي).
• زر تنزيل نسخة احتياطية: يظهر لصاحب الحساب (المالك) فقط، ولا يظهر لبقية الموظفين حتى لو امتلكوا صلاحية الوصول لهذه الشاشة.
• رابط إلغاء هذا الحساب: يطلب تأكيدًا قبل تنفيذ الإلغاء.

بطاقة الباقة والاشتراك

• باقة الحساب: اسم الباقة الحالية.
• ينتهي في: تاريخ انتهاء الباقة (أو أبداً لبعض الباقات الخاصة)، مع زر تجديد الباقة.
• زر ترقية الباقة.
• زر لوحة الحسابات: ينقلك إلى صفحة إدارة حساباتك في بوابة دفترة.
• استهلاك الباقة: قائمة بكل حد من حدود باقتك. يعرض كل بند القيمة المستخدمة حاليًا، ثم شريط تقدم، ثم الحد الأقصى المسموح به (أو الرمز ∞ إذا لم يكن هناك حد لهذا البند). وبعض البنود يظهر بجانبها زر طلب إضافي لزيادة الحد دون ترقية الباقة.

كم مستخدمًا وموظفًا مسموح لي في باقتي؟

لا توجد أعداد ثابتة لكل الحسابات؛ فالعدد المسموح به يختلف حسب باقتك وأي إضافات اشتريتها. ولمعرفة العدد المتاح لك بالضبط:

1. افتح معلومات الحساب.
2. انزل إلى استهلاك الباقة في بطاقة الباقة والاشتراك.
3. ابحث عن البند المطلوب، مثل المستخدمين أو الموظفين أو الفروع. فالرقم الأول (قبل شريط التقدم) هو ما استخدمته، والرقم الأخير (بعد شريط التقدم) هو الحد الأقصى في باقتك، والفرق بينهما هو العدد المتبقي لك.

مثال: إذا ظهر بند المستخدمين بالرقم 3 ثم شريط التقدم ثم الرقم 5، فأنت تستخدم 3 مستخدمين من أصل 5، ويمكنك إضافة مستخدمَين آخرَين.

الفرق بين المستخدم والموظف

النوع	المقصود به	البند في استهلاك الباقة
مستخدم	موظف له حساب دخول إلى دفترة، ويعمل على النظام حسب صلاحياته.	المستخدمين، أو الفروع والمستخدمين في بعض الباقات.
موظف	موظف مسجَّل في شؤون الموظفين (للحضور والرواتب وغيرها) بدون دخول إلى النظام.	الموظفين، إذا كان لباقتك حد لهم.

نفس الطريقة لباقي حدود الباقة

تعرف بنفس الطريقة الحد المتاح لك في أي بند آخر يظهر في استهلاك الباقة، حسب باقتك والتطبيقات المفعّلة لديك، مثل:

• العملاء، والفواتير، والفروع، والمستودعات، والخزائن النقدية والبنوك.
• نقاط البيع، ووحدات الإيجار، وعقود الإيجار.
• قوائم المواد وأوامر التصنيع وخطط الإنتاج في التصنيع.
• رسائل البريد الإلكتروني اليومية، ورصيد الذكاء الاصطناعي، ومساحة التخزين.

أما الخصائص التي تكون متاحة أو غير متاحة في الباقة دون عدد (مثل مراكز التكلفة أو النطاق المخصص)، فلا تظهر في استهلاك الباقة.

كيف يُحسب الاستهلاك؟

• مالك الحساب لا يُحسب ضمن عدد المستخدمين.
• يُحسب المستخدمون النشطون فقط. فالمستخدم الموقوف (غير النشط) أو المحذوف لا يُحسب، وكذلك الموظفون.
• في الباقات التي يظهر فيها بند الفروع والمستخدمين، يُحسب الفرع الأول مجانًا، وكل فرع نشط إضافي يستهلك مكان مستخدم.
• تحويل موظف إلى مستخدم (بإعطائه دخولًا للنظام) ينقله من حد الموظفين إلى حد المستخدمين.

عند الوصول للحد الأقصى

عند محاولة إضافة مستخدم أو موظف جديد، أو تنشيط موظف موقوف، أو تحويل موظف إلى مستخدم، أو استيراد موظفين، وكان العدد قد وصل إلى الحد الأقصى، تظهر رسالة خطتك لا تسمح بإضافة المزيد من … مع اسم البند. ولديك خياران:

• طلب إضافي: لزيادة الحد في هذا البند فقط دون تغيير الباقة، إذا كان هذا الخيار متاحًا للبند في باقتك. وتجده أيضًا بجوار البند في استهلاك الباقة.
• ترقية الباقة: للانتقال إلى باقة أعلى بحدود أكبر.

وإذا ظهرت رسالة لقد تجاوزت الحد المتاح. يرجى زيادة الحد للتمكن من استيراد هذا الموظف. أثناء الاستيراد، فقد وصلت للحد أثناء الاستيراد، ولم يُستورَد الموظفون الزائدون عن الحد.

ملاحظات هامة

• أزرار التجديد والترقية ولوحة الحسابات وطلب إضافي لا تظهر داخل تطبيقات iOS، كما تُخفى أزرار التجديد والترقية لبعض باقات الشراكات الخاصة.
• يتغيّر لون شريط تقدّم كل بند في استهلاك الباقة حسب نسبة الاستهلاك: أخضر حتى 65%، وبرتقالي بين 65% و80%، وأحمر فوق 80%.
• بند مساحة التخزين لا يظهر ضمن استهلاك الباقة إلا إذا وصل استخدامك إلى 20% من المساحة المتاحة لباقتك.
• لا تظهر بنود التطبيقات غير المفعّلة لديك في استهلاك الباقة.
• لا يمكن تعديل بيانات النشاط التجاري (الاسم، الشعار، العنوان…) من هذه الشاشة؛ فهي شاشة عرض فقط، وروابط تعديل تنقلك إلى الشاشات المخصصة لذلك.

أسئلة شائعة

كم مستخدمًا وموظفًا وعاملًا مجانيًا لدي؟

يختلف العدد حسب باقتك. افتح معلومات الحساب وراجع بنود المستخدمين والموظفين في استهلاك الباقة لمعرفة العدد المسموح وما استخدمته. والعمال يُسجَّلون كموظفين ويُحسبون ضمن حد الموظفين.

هل يُحسب مالك الحساب ضمن عدد المستخدمين؟

لا، مالك الحساب لا يُحسب ضمن حد المستخدمين.

أوقفت مستخدمًا، هل يُحسب في الباقة؟

لا، يُحسب المستخدمون والموظفون النشطون فقط.

ماذا يعني الرمز ∞ بجوار أحد البنود؟

يعني أن هذا البند غير محدود في باقتك، ويمكنك الإضافة منه دون حد.

لماذا لا أرى بطاقة الباقة والاشتراك؟

على الأغلب لأن حسابك مُدار كعلامة تجارية خاصة (White Label)؛ فهذه البطاقة لا تظهر في هذا النوع من الحسابات.

ما فائدة رقم الدعم؟

يُستخدم للتحقق من حسابك عند التواصل مع فريق الدعم، ويُرفق تلقائيًا مع رسائل نموذج تواصل معنا.

لماذا لا يظهر لي زر تنزيل نسخة احتياطية؟

هذا الزر متاح لصاحب الحساب (المالك) فقط، بصرف النظر عن صلاحياتك الأخرى.

كيف أغيّر اسم النشاط التجاري أو شعاره؟

اضغط على رابط تعديل أسفل بيانات النشاط للانتقال إلى شاشة بيانات النشاط التجاري ضمن الإعدادات.

لماذا لا يظهر زر طلب إضافي بجانب أحد البنود؟

يظهر هذا الزر فقط للبنود التي تدعم زيادة الحد في باقتك الحالية، ولمالك الحساب فقط. وإذا لم يظهر، يمكنك ترقية الباقة للحصول على حد أكبر.