حجز العملاء الغرف أونلاين
يتيح دفترة لك موقع يستطيع العملاء الدخول إليه لحجز الغرف ولاستعراض المعلومات المتعلقة بحجوزاتهم ومواعيدهم لديك.
نستعرض في هذا الدليل طريقة تفعيل خاصية حجز العملاء وحدات الإيجار وما الخطوات المتّبعة منك ومن العميل لحجز وتأكيد حجز أي غرفة
تفعيل إعداد حجز النزلاء الغرف أونلاين
اضغط على “الإعدادات” المنسدلة عن “إدارة الإيجارات والغرف” بالقائمة الرئيسية ثم اضغط على “الإعدادات العامة”.
فعّل إعداد “تمكين حجز العميل”
ثم اضغط على زر “حفظ”.
بعد تفعيل حجز العميل يظهر حقلين جديدين:
- الحالة الأولية لأمر الحجز الخاص بالعميل: ويمكنك الاختيار ما بين (مؤكد – معلق – ملغي – منتهي) كحالة افتراضية يتاح لك تغييرها من ملف أمر الحجز.
- مدفوعات العميل: عند تفعيلها سيتمكن العميل من دفع فاتورة أمر الحجز بنفسه إن أراد.
لمعرفة المزيد عن حالات أوامر حجز وحدات الإيجار، إليك هذا المقال.
لإضافة حقل إضافي لواجهة المتجر التي يحجز منها العميل، اختر أحد الحقول الإضافية التي انشأتها على حسابك، لتظهر للعميل بالشكل التالي:
لمزيد من التفاصيل عن كيفية إضافة حقل إضافي للحجوزات بشكل عام أو لواجهة المتجر الإلكتروني بشكل خاص، إليك هذا الدليل.
إظهار الإيجارات بمتجرك الإلكتروني على دفترة
اضغط على “إدارة المحتوى” المنسدلة عن “المتجر الإلكتروني” بالقائمة الرئيسية واضغط على “إدارة عناصر القائمة”.
ادخل البيانات التالية:
- مسمى: يقصد بها المسمى الذي سيضغط عليه العميل للانتقال إلى وحدات الإيجار الراغب في في حجزها، على سبيل المثال: “حجز غرف فردية” أو “حجز جناح”.
- النوع: اختر النوع إيجارات (Rental).
- حدد في حقل الإيجارات Rental أنواع وحدات الإيجار الراغب إتاحتها للعملاء لحجزها بنفسهم.
- ثم اضغط على زر “إضافة”.
تحكم في ترتيب ومكان ظهور عنصر القائمة (في المثال: حجز غرف فردية) من خلال الأسهم بجوار المسمى.
استعراض طريقة الحجز من متجرك كما تظهر للنزيل
اضغط على “المبيعات” المنسدلة عن “لوحة التحكم” بالقائمة الرئيسية، ثم اضغط على “الذهاب إلى الموقع”.
يظهر متجرك بالصورة التي يظهر بها للعميل، ويتبع الخطوات التالية لحجز وحدة الإيجار المرادة:
يضغط على “حجز غرف فردية” أو المسمى الذي قمت بكتابته من شريط التحكم.
ينبغي على العميل الدخول من حسابه على دفترة لكي تظهر له هذه الخطوات كاملة بنفس التسلسل، وإن أردت استعراضها كلها بنفسك، عليك تسجيل الدخول بحساب أحد العملاء لا بحسابك الشخصي على دفترة.
يختر فترة الحجز الراغب فيها ثم يضغط على زر “بحث عن الوحدات المتاحة”.
تظهر أنواع وحدات الإيجار المتاح بها وحدات للحجز خلال الفترة التي حددها، ولحجزها يضغط على زر “حجز”.
تظهر كافة تفاصيل الحجز كالسعر والضريبة وتاريخ الحجز، للتأكيد يضغط “احجز طلبك”.
في حالة إتاحة دفع العميل أونلاين يمكنه استكمال عملية الدفع، أما في حالة عدم تفعيل الدفع يكتفي بالحجز فقط دون ظهور بيانات الدفع له.
لتفعيل دفع العميل لنفسه، اضغط على “الإعدادات” المنسدلة عن “إدارة الإيجارات والغرف” بالقائمة الرئيسية ثم اضغط على زر “تم تفعيله” عند حقل “مدفوعات العميل”.
لمعرفة المزيد عن تفاصيل بيانات عملية الدفع، راجع هذا الدليل.
لتأكيد الحجز ودفع فاتورة أمر الحجز، ينبغي أن يكون العميل مسجل على النظام وقام بالدخول إليه، أو ينبغي عليه التسجيل أولًا لاستكمال عملية الحجز والدفع.
بعد تسجيل العميل، يستكمل بيانات الدفع الاعتيادية.
وبعد استكمال البيانات يضغط على زر “دفع الفاتورة”.
تظهر رسالة بتسجيل الحجز والدفع، لكن ستظل عملية الدفع معلقة حتى يتم الموافقة عليها من الموظفين ذوي الصلاحية.
و يتم إنشاء فواتير حجز العملاء كمسودة، حتى تقوم أنت بالإطلاع عليها وتحولها إلى فاتورة، ولا يتم إنشاء الفواتير إلا في حالة دفع العميل، أما في حالة الحجز دون الدفع، يتم إنشاء أوامر حجز مسودة فقط دون إنشاء فواتير .
الموافقة على أوامر حجز العملاء لوحدات الإيجار
اضغط على “أوامر الحجز” المنسدلة عن “إدارة الإيجارات والغرف” بالقائمة الرئيسية، ثم اضغط على أمر الحجز المراد الموافقة عليه.
اضغط على زر “تغير الحالة” اختر من القائمة المنسدلة الحالة “مؤكد” أو الحالة المرادة.
لاحظ تغير الحالة إلى مؤكد.
