جدولة مواعيد إرسال الرسائل للموكلين

من القائمة الرئيسية، اضغط على “القوالب“.

اضغط على “قواعد الإرسال الآلي“.

اضغط على زر “إضافة” وحدد من القائمة المنسدلة “قاعدة قضايا جديدة“.

أدخل بيانات قاعدة القضايا على النحو التالي:

الاسم: أدخل اسم قاعدة القضية حسب المطلوب

حالة القضية: حدد من القائمة المنسدلة حالة القضية المطلوب إرسالها

وقت الإرسال: حدد من القائمة المنسدلة تاريخ إرسال الرسالة آليًا، إما:

• • تاريخ الإنشاء: وهو تاريخ إنشاء القضية على النظام
  • تاريخ التحديث: تاريخ تحديث القضية على النظام

الإرسال: حدد من القائمة المنسدلة وقت إرسال الرسالة، إما:

• • فوريًا: سيتم إرسال الرسالة في تاريخ إنشاء أو تحديث القضية المحدد على الفور
  • بعد: سيتم إرسال الرسالة بعد تاريخ الإنشاء أو التحديث المحدد أدخل عدد الساعات/الأيام/الشهور الخاصة بالإرسال بعد إنشاء القضية أو تحديثهىا

الإرسال إلى: حدد من القائمة المنسدلة وجهة الرسالة، إما “للموكل” أو “للموظف“

طريقة الإرسال: حدد من القائمة المنسدلة “SMS” على أنها طريقة الإرسال المطلوبة

قالب الرسالة: حدد من القائمة المنسدلة قالب الرسالة المطلوب

ملحوظات:

يمكنك الضغط على زر “قالب جديد” بجوار “قالب الرسالة” لإضافة قالب جديد

لمزيد من التفاصيل حول طريقة إضافة قالب جديد، راجع دليل “إضافة قالب SMS“

نشط: انقر فوق مربع الاختيار هذا لتحديد حالة قاعدة الإرسال هذه إلى “نشط“، أو أزل علامة التحديد لإلغاء التنشيط

الصلاحية: حدد الوقت الذي تكون فيه قاعدة الإرسال صالحة لإرسال قضية معينة، مع تحديد (ساعة، أو يوم، أو شهر) من القائمة المنسدلة

مثال: في حال تحديد يوم واحد كصلاحية لقاعدة الإرسال، فسيحاول النظام إرسال رسالة معينة بالقضية، إذا تعذر الإرسال؛ سيستمر في المحاولة طوال 24 ساعة فقط، ومن ثم سيتوجب عليك إرسالها يدويًا

لمزيد من التفاصيل حول طريقة الإرسال اليدوي للرسالة، راجع دليل “إرسال رسالة SMS بالقضية“

 اضغط على زر “حفظ“.

في حال إنشاء قضية جديدة تستوفي الشروط المحددة في قاعدة الإرسال هذه، سيقوم النظام بإرساله في رسالة نصية حسب المحدد من توقيت وقالب رسالة وغيرها